家住浦东新区环球翡翠湾花园小区的许多业主向“新民帮侬忙”求助，早在2019年小区新老物业交替时，新入驻的万科物业曾对小区消防设施做过一次全面检查，结果竟发现“消防设备处于完全瘫痪状态”。然而6年过去了，问题依旧存在，没有任何改善。这不禁让业主们忧心忡忡：
消防安全性命交关！一旦发生火灾，设备无法报警出水，这是要出大事情的！
为此，帮忙君前往现场实地调查。
锈迹斑斑
隐患重重
环球翡翠湾位于浦东新区西泰林路158弄。业主刘先生介绍，小区于2006年左右交房，由37栋居民楼和146户连体别墅区组成，共有居民约1338户，属于规模较大的商品房住宅小区。每栋住宅楼联通地下一二层，分别为非机动车库和机动车库。也就是说，车库的上面就是一幢幢的住宅楼。
环球翡翠湾小区
▶ 帮忙君走进位于地下一层的非机动车停车库。抬头看去，天花板没有安装消防烟感喷淋；环顾四周，墙面缺失消火栓，偌大的地下空间里，只在角落里看到零星的几只灭火器。
▶ 在地下二层机动车库，帮忙君发现消防设施陈旧不堪：装在天花板上的消防烟感喷淋四周布满锈迹，红色消防声光报警器表面发黑、满是污浊；消火栓箱内，消防阀门锈迹斑斑……
消防喷淋锈蚀斑斑
消防报警装置表面发黑脏污
消火栓水枪泵头布满锈迹
刘先生讲，小区地下机动车库的照明、排风等系统都要用电，但线路老旧，一旦发生短路或者断路，后果不堪设想；车库还会堆放不少易燃物品，火灾安全隐患不小。
车库里停了那么多私家车，万一起火，很容易“火烧连营”，这时候如果消防设备无法紧急响应，后果不堪设想……
设备瘫痪
六年未修
在采访中，业主们向帮忙君出示了一份《关于环球翡翠花园消防无法正常使用的公函》。上面赫然列出了“9项主要隐患”，其中主要包括：消防报警主机瘫痪、回路没有接线无输出电压、主机内回路板锈蚀严重、主机备用电池损坏、多线控制盘损坏、轴封压力表需更换、阀门锈蚀严重、湿式报警阀组需更换、消火栓无水等。给出的结论是：消防设备已完全瘫痪。
据多位业主透露，这份《公函》的出具背景是，小区新老物业2019年交接时，万科物业在入驻前对小区当时的状况做了次全面排查。而让业主们大惑不解的是，在物业“抛出问题”之后的整整六年的时间里，小区的消防设备一直处于“失管状况”，种种安全隐患没有得到任何整改。
在我们看来，连起码的维护都没有，更别说彻底整改了！
帮忙君联系到服务小区的万科物业。常经理透露，《公函》确为公司多年前拟定，经过排摸，小区内2台消防主机和10个风机均已瘫痪。
我也是刚刚才来小区的，之前那么多年都没有启动相应的维修，症结主要在于业委会长期没有完成改选，维修基金始终无法启用……物业也是难为“无米之炊”。
常经理向帮忙君承诺，将与新一任业委会积极沟通，争取在各方共同努力下尽快促成问题的解决。
搭建平台
协商解决
随后，帮忙君又向环球翡翠湾所在的永泰路第五居民委员会进一步了解原委。相关负责人证实，这份《公函》确系万科物业所拟发。据他介绍，万科物业于2019年7月1日进场，当时，物业在发现问题后，将这份信函分别抄送给房管部门、居委会和小区第四届业委会。但在2019年8月第四届业委会解散后，本该马上推进的维修工程却就此搁置。小区第五届业委会于2023年成立，新一届业委会正着手研究消防设备老化的修缮问题。去年4月，小区召开业主大会，经过广泛征询，提出了下半年全面维修的计划。但小区确实面临诸多现实困难需要一一破解，因此在维修工程的具体实施中遭遇了一定的阻滞。
该负责人表示，从去年开始，居委会就已搭建平台，与小区业委会、万科物业和居民代表们一起共同协商制定相应的解决方案。去年10月左右，在各方努力下，小区维修基金终于开通，新老账目交接后，相关事宜已步入正轨，正有序推进中。
■ 针对地下机动车库内消防设施的修复及补缺，待相关程序到位后，将全面排查两个损坏消防主机的线路，开展维修消除故障；
■ 而对于非机动车库内消防设施缺失的状况，拟在元宵节后，加装消防烟感喷淋和报警器等设备。
修缮工程
急盼启动
帮忙君从消防部门了解到，根据《中华人民共和国消防法》第十六条，机关、团体、企业、事业等单位应当履行按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效。
根据《上海市人民政府关于加强本市消防监督执法工作的决定》，消防救援机构行使的下列行政处罚权，依法转由公安机关行使：与住宅物业消防安全有关的行政处罚，但涉及住宅配套商业用房的行政处罚除外。也就是说，小区消防设施隐患长期没有排除，相关部门可以对相应的责任方做出处罚。
而帮忙君了解到，物业公司作为小区的“管家”，对于消防设施的日常维护、维修等，自然是负有不可推卸的“第一责任”。但在实际操作时，物业公司往往要面临各个小区在基层治理中的“特殊情况”：排除消防设施安全隐患作为小区的“头等大事”，要经业委会召开业主大会等必要的相关流程之后，物业公司方能具体实施。一但遭遇业委会改选难、业主意见征询难等状况，就会陷入久拖难决的困局。有业内人士指出，面对“关键事项”和“紧急状况”，如何让物业第一时间能“履职尽责”，需要更加行之有效的措施和办法。
业主们希望，小区“三驾马车”能迅速形成合力，拿出切实可行的“时间表”，尽快将消防设施的更新修缮落实到位，从根本上保障小区的居住安全。
对此，帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 徐驰
摄影 | 徐驰
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
编校 | 杨叶
