在落实邯郸市卫健委《提升医疗服务“十二项改革措施”》过程中，河北大学附属邯郸明仁医院积极探索创新，推出“医护到家”服务。这项服务如同一座桥梁，连接着医院与患者家庭，为患者提供及时、专业的医疗服务，生动诠释了“以患者为中心”的服务理念，为广大患者带来了有温度的医疗服务新体验。
86岁的谢大爷便是这一服务的受益者。2月6日晚，家属发现老人的尿液呈异常红色，心急如焚。面对行动不便的高龄老人，家属迅速通过医院的“医护到家”服务平台发出紧急求助。医院护理部接单后，立即启动应急机制，刚结束12小时连班的医师付义进和护士董苗苗，马不停蹄地带着医疗箱赶往患者家中。
当医护人员叩响谢大爷家的房门时，映入眼帘的是家属焦灼的面容和患者痛苦的神情。付医师迅速展开专业评估：血压监测、腹部触诊、尿管检查……每一项检查都细致入微。在便携式检验仪器的辅助下，他系统排查了血尿的诱因。与此同时，董护士一边以专业手法更换尿管，一边用温和的语调向家属讲解护理要点：“您看，这样固定导管既能保证活动自由，又能避免牵拉……”她将专业术语转化为通俗易懂的指导，手指在老人腰间示范导管固定技巧。医护人员的耐心与细心，让家属感到无比安心。
经过综合研判，付医师得出结论：血尿是术后黏膜修复过程中的正常现象。当家属得知这一结论后，紧张的气氛终于缓和下来。家属紧握着医护人员的手，久久不愿松开，感激之情溢于言表。这不仅是对付义进、董苗苗等医护人员的赞许，更是对明仁医院“医护到家”服务的肯定。
邯郸明仁医院“医护到家”服务依托互联网平台，实现了医疗资源的优化配置与高效利用。医护人员接到求助信息后，能迅速响应并前往患者家中提供及时、专业的医疗服务。这一服务模式不仅提高了医疗服务的效率和质量，还显著增强了患者的就医体验和满意度，切实将《提升医疗服务“十二项改革措施”》落到了实处。
