火了！魔童哪吒还在“闹海”，几十亿的票房让人咂舌……
没想到，另一个哪吒也火了！哪吒汽车因为一段客服录音爆火全网，一桩“闹奶事件”登上热搜……
家住四川的张先生万万没想到，自己一年前购买了一辆哪吒S 1160版本汽车，因为售后基础保养的事情向品牌官方投诉，却遭遇了“客服变脸”！
前一秒，客服人员还彬彬有礼的接待，后一秒居然直接“骂奶”？
如果不是有这段电话录音曝光，网友们可能还不相信。
一名声音甜美的哪吒汽车官方客服，就这样上演了终极“变脸术”……
辱骂客户的词汇还相当的恶劣，“处理你奶”……客服姑娘你怎么说得出口？
事件回顾：从承诺到失望
2024年2月，四川的张先生购买了一辆哪吒S 1160版本汽车。
购车时，店内承诺赠送三次基础保养，这让张先生对哪吒汽车的售后服务充满了期待。
然而，购车后张先生却发现，承诺的保养服务迟迟未能兑现。不仅如此，车辆快到保养周期时，保养门店内竟然没有所需的耗材，导致张先生无法按时进行保养。
为了保障车辆的正常使用，张先生于2月3日拨通了哪吒汽车的400客服电话。
张先生向客服反映了三个主要问题：1、赠送的保养权益无法使用；2、保养门店内无冷冻液；3、车辆右转向灯频繁提示故障。
在通话的前8分多钟里，客服妹妹一直耐心的接听张先生的电话，并表现的礼貌、专业，最后表示会尽快催促相关人员解决问题。
祝你生活愉快……
客服妹妹甜美的声音还在张先生耳边回荡，可接下来的事情却让他大吃一惊！
客服态度突变：从礼貌到“处理你奶”
令人意想不到的是，张先生因手头有事，手机处于免提状态，并未第一时间挂断电话。
而哪吒汽车的客服也未察觉通话仍在继续。
随后，电话中传出了令人震惊的对话……
客服人员不仅抱怨“我怎么知道怎么处理”、“烦死了”，甚至还爆出了“处理你奶”这样极具侮辱性的言语，甚至对张先生的母亲进行了人身攻击。
张先生目瞪口呆，随即立刻质问“你在讲什么？”，但对方保持沉默，直至电话挂断。
幸好，这段电话被录了音，我们才得以窥见一名专业官方客服的“狂妄一面”。
投诉无果：企业回应令人失望
张先生立刻向哪吒汽车官方投诉，得到的回应却令人有些失望……
哪吒汽车没有就此事提出任何解决方案，反而要求张先生删除相关视频！
张先生对此感到非常不满，认为哪吒汽车不仅没有解决问题的诚意，反而试图掩盖事实。
在记者的穷追猛打之下，官方这才表示：口出恶言的客服人员已经被停职，目前事情还在调查中。
调查？录音都被公之于众了，还要调查个什么呢？
企业在事件曝光后的处理方式，显得极为被动和敷衍。要求消费者删除视频，而不是积极解决问题，这种态度无疑会进一步损害品牌形象。
哪吒动画片最近这么火，哪吒汽车肯定也想沾点光……
可是万万没想到，热度倒是有了，确是实打实的反面教材啊！
我滴个天，3岁的小哪吒可不会这么糊弄客户吧？
“处理个奶”？好糙的话……
客服妹妹甜美的声音说出这样一句话，真是让人毛骨悚然，我看是妖精附身了啊……
