记者：赵佳 通讯员：李丹 产启斗
“请乘坐地铁的旅客往前走，向前20米就是地铁车站。”2月3日大年初六中午时分，国铁汉口火车站出站口人流如织，铁路、广场办、地铁工作人员联合现场疏导。循着指引进入到地铁汉口火车站站厅，值班站长蔡泳与多名工作人员一起接力引导，过完年返程的乘客通行有序、快速；车控室内，行车值班员黄珊珊将摄像监控固定至客流密集处，实时观察并联动相关岗位。
“从大年初五起连续多天，是返程高峰时段，车站优化调整了乘客通行流线，进站客流高峰时段，增加4组进站闸机通道，最高峰进站通道达到18组；同时B端站厅安检处新增无包快检通道，增加人手协助搬运大件行李，提快通行速度。”蔡泳介绍说，春运期间，车站提前获取国铁火车站列车发车和到达班次，确定进站高峰在上午11至下午3时、晚上6时至8时等多个时段。“我们做到提前安排充足人员、优化岗位分工，就是为了保障乘客春节期间出行更加‘丝滑’”蔡泳说。
据蔡泳介绍，春节期间他4次当班，能明显感觉到初一至初三的进站客流以及初五起的出站客流，和往年相比都有所增加，这些客流中多数是一家多口，或是多家相约组团的游客。
地下地铁列车穿梭不息，地面高铁火车飞驰而过，空中客运飞机轰鸣翱翔，蛇年新春，武汉市内“空铁地”立体交通全速运转，呈现出一派热闹非凡、繁忙有序的景象。与汉口火车站一样，天河机场、武汉火车站、武昌火车站、武汉东站，地铁2、4、5、7、11、19号线直达。为营造放心、详和的节日出行氛围，武汉地铁“四站一场”做足功课，动态掌握机场航班、国铁列车集中出发、到达信息，定制详细客流组织方案。
在4号线武汉火车站，客流高峰时段增设电梯岗、启用备用安检机，提快乘客通行效率；车站青年员工自发组建的志愿服务小队推行“骆驼行动”，主动帮扶大件行李、带小孩和行动不便的乘客。“武汉火车站汇聚4、5、19号线三条地铁线路，我们车站所有员工，针对乘客返程目的地，精准提供5号线、19号线出行指引，保障地铁出行便捷快速。”4号线武汉火车站值班站长聂琪说。
4、7号线武昌火车站，在乘客必经通道内设置下拉式指示牌，根据客流变化可随时拉下，调整客流走向。连续8年春节在岗的4号线武昌火车站值班站长朱子阳说，蛇年新春，我们与铁路火车站、站场办一道，继续推行“连廊服务”，让广大乘客的新春旅途更加顺畅、舒适和温馨”。2号线天河机场和2、11号线武汉东站，同样在返程客流高峰时段，均增加工作人员，做到疏导、全过程帮扶，保障返程乘客市内交通出行更加顺畅、舒适。
