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我叫孙宁，今年是我在南京南站工作的第7年，也是我在失物招领处工作的第4年。如果你曾在高铁或车站遗失过物品，或许我们就曾有过一面之缘。
失物招领处的工作听起来简单，实则充满挑战。接电话、核单据、找物品、录信息……我每天不停歇地帮助旅客寻找遗失物品，并以妥善的方式送回他们手中。
“东西找到了，请您带好身份证，前往南京南站南广场上三楼，南门进站左手边失物招领处领取。”这是我对旅客最常说的话。临近春节，失物招领处的工作也更忙了，我最多一天处理过250多条工单。
每到寒暑假、春运期间，车站总是挤满了来来往往的人群，拿错包、落物品的事情经常会发生。我们有一套完善的旅客遗失物品管理办法，一旦有旅客在现场报备物品遗失，车站遗失物品招领处、站台、检票口、安检等岗位工作人员会按照相应的联动机制帮助旅客找寻。
前两天，一名大学生在站内换乘的时候，遗失了一个双肩包，里面有电脑、平板等贵重物品，就是我帮他找到的。从核实信息到通知领取，只花了两个多小时。之后我收到了他的手写感谢信，有点小感动。他说，下次一定会带好随身物品，并为我们的认真负责和高效率点赞。还有一次，一名旅客丢了一个包，里面有近3万元的现金和给孩子的礼物，这是他回家过年孝敬父母和给孩子的惊喜，非常着急。仅仅过了半个小时，我们就帮他找到了包，他在电话那头高兴地连连道谢。
每年除夕夜，班组有个传统，每个人都会从家带来一两道菜，组成一桌“特殊”的年夜饭，大家轮换着去吃，尝尝不同的家乡味。尽管缺席家里的团圆饭，我的心里多少会有些许难过，但是这别样的“百家饭”，也带给我不少温暖。
今年除夕，我将继续坚守在岗位上，帮助广大旅客迅速找回遗失物品，让每个人都能安心、快乐地度过一个幸福的新年。
文本：现代快报/现代+记者 杨晓冬
设计：胡璟
