原标题:新春走基层|我的铁路风景——路上有你 归途有光
春运,是承载着无数归心似箭的回乡旅客的特殊时刻。在这条路上,中国铁路沈阳局集团公司有限公司四平站的每一位工作人员,默默守护着旅客的安宁与舒适。他们用细致入微的服务,把春运的“平安、有序、温馨”落到实处,也用行动诠释着责任与爱心。“我的铁路风景”,正是在这些无声的守护与细致的关怀中悄然成形,每一份温暖与责任,都是印刻在旅客心中的那份最美的回忆。
“这几天比往常不一样,返乡的客流急剧增加,加上下大雪,工作难度也更大了。”四平站客运值班员李浩平静地说着,作为班组长,他时刻准备着迎接工作中的任何挑战。每一天的开始,他都会提前了解当天列车的运行情况,结合客流量预测安排好每一个班次、每一项工作。
不久前,除雪机出现故障,这样的小插曲在繁忙的春运期间时有发生。李浩立即动手修理。他知道,机器故障虽然让工作进度滞后,但如果等待厂家维修,不仅浪费宝贵时间,更可能影响除雪的及时性。于是,李浩亲自动手,自己解决了问题。他这样说:“只有人员和设备都能保障到位,我们的除雪工作才能更快、更好地完成,确保旅客安全出行。”
春运期间,四平站预计发送旅客41.8万人,面对如此庞大的客流,四平站的工作人员们每天都像是与时间赛跑。同时,四平站为确保旅客的顺畅出行,推出了一系列便民服务举措。动态调整售票窗口,优化自动售票机的使用,高效疏导客流,所有这些看似简单的工作,背后都是李浩和同事们日复一日的努力。不同于许多人对“家”的渴望,对于李浩来说,春节的意义更多的是责任与坚守。家人团聚的时光,常常与他擦肩而过——“我们每一名铁路工作者,春运就是我们的使命。”他说。
然而,李浩的工作并不仅限于计划和安排,更是在一线时刻保持冷静与果敢。尤其是面对突如其来的突发状况,他总能迅速反应,做好最及时、最周密的应对。
1月24日夜晚,四平站的5站台上发生了一起突发事件。一位女旅客在下车后突然晕倒,情况十分危急。那时,站台上人来人往,突然传来一阵慌乱的声音。面对这一情况,李浩迅速采取行动。他立刻使用对讲机通知值班人员和执勤公安,同时要求通过车站广播寻找医生。在这短短几分钟内,李浩与同事们已经将所有应急措施有条不紊地执行。他不仅负责协调现场的救援工作,还细心安慰着女旅客,平稳她的情绪:“平缓呼吸,别害怕,医生已经在路上了。”
经过急救,女旅客渐渐恢复了意识,她的眼神中满是感激:“谢谢你们,感谢你们的帮助。”这些简简单单的几句话,带着无尽的感恩与温暖,也正是李浩坚持为每一位旅客守护的最大动力。
李浩的故事并非个例,四平站的每一位工作人员,都是如此默默奉献,肩负着一份责任。在这个春运期间,四平站推出了包括充电桩、爱心服务卡等多项便民利民举措,特别是针对老弱病残孕等重点旅客,开辟了绿色通道,提供了预约服务,确保每一位旅客都能享受到细致的关怀。
李浩常说:“我们不仅是在服务旅客,更是在守护他们的每一段归家路。”是啊,春运,春运,既是一段跨越千山万水的旅程,也是李浩和他身边所有铁路人共同书写的最温暖的故事。他们的守护与奉献,让每一位旅客都能带着温暖,向着家与期盼出发。而这,正是春运路上最动人的力量。
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