为持续优化患者的就医体验，深入探索创新方法以改善医疗服务流程，推动优质服务的深入发展，从而助力医院实现高质量发展。1月21日，平度市人民医院在第三会议室成功举办了第二届职工优质服务优秀案例大赛。活动评委由部分职能科室主任担任。
本次优质服务案例评选活动，彰显了医院“以患者为中心”的理念，致力为患者提供温暖、高效、优质的医疗服务。
经过初步筛选，最终有18个优秀案例脱颖而出。参赛者们从日常医疗服务中挖掘亮点，寻找优点，紧密围绕“改善患者就医体验、提升患者就医感受”这一核心主题。比赛过程中，优秀的服务案例和创新的思维引发了评委和参赛者的一致好评。
经过激烈的角逐，此次活动共评选出3个一等奖，6个二等奖，以及9个优秀奖。
一等奖
急诊内科《三级联动，破镜重圆，急诊“全流程”心肺脑复苏救治服务》
检验科《用心服务检验人在行动》
护理部《基于“互联网+护理服务”护士主导延续性护理服务模式的构建与应用》
二等奖
信息中心《信息化助推区域医疗服务水平提升》
医学影像科《降低CT增强对比剂外渗发生率》
胃肠外科《“胃”您守护 健康“肠”伴》
医务社工部《医共体助推双向转诊，温情服务暖人心》
内三病区《从心出发，守护心希望》
手术室《护士之心，暖阳如春》
三等奖
急诊门诊《科技赋能 智慧急诊》
重症监护室《一例电话回访相关护理措施》
康复科《掌中呼叫器：提升失语症患者沟通体验》
重症监护室《一例重症患者肠内营养个案管理》
血液肿瘤科《始于心，践于行 优质护理服务永不停》
药学部《创新药事管理节约药品费用》
内二病区《延伸护理，温暖到家》
重症监护室《重症超声，“超”然未来》
胸外五官病区《中医适宜技术在一例肺结节患者围手术期护理的应用》
医院始终坚持“精心治疗，贴心呵护，做有温度的平医人，为患者提供全程的就医关怀”的服务理念，本次活动极大地调动了全体员工提高医疗服务质量的热情，始终以满足患者需求为核心，持续创新服务方式。平医团队将运用卓越的医疗技术，提供优质医疗服务，守护群众健康。
（半岛全媒体记者 赵一飞 通讯员 李田田）
