大兴区融媒体中心消息据中国铁路北京局集团公司（以下简称）消息，1月20日，中国铁路北京局共计发送旅客115万人次，其中北京地区发送旅客58.92万人次。1月21日，中国铁路北京局预计发送旅客110万人次，其中北京地区预计发送60.7万人次。计划增开临客高峰线233列。方向主要集中在长春、太原、呼和浩特、保定等地区。
怀兴城际大兴机场站此次首次服务铁路春运，为方便旅客增加了地面标识，到站后可以快速便捷换乘。出站换乘机场的旅客，从站台到办理值机托运处大概5分钟即可。车站同大兴机场建立了良好的爱心联动机制，针对到站后需要转乘飞机的轮椅、盲人等特殊重点旅客，会由车站的客运员护送至机场并与机场的工作人员进行重点交接。机场转来的重点旅客，铁路车站的工作人员也会护送旅客上车，让重点旅客出行无后顾之忧。
北京朝阳站候车室增设机器人，通过AI语音为旅客提供个性化引导服务；启用快速进站厅，满足急客快速进站需求；京铁爱心服务组联合西交通枢纽“艳华”服务组，优化旅客进出站交通换乘流程，缓解春运期间车站大客流压力；改善候乘服务条件，在洗手间安装暖水龙头、饮水区设置便民充电设备、提供禁限品寄递服务等便民惠民措施；开展互联网送餐服务，提升旅客选择高铁出行的满意度与舒适度。强化地区交通接驳，实时做好到站公共交通接驳信息播报，方便旅客快速离站。随着北京地铁3号线的开通，北京朝阳站实现了地铁换乘。快速进站厅位于地下1层1号出站口旁，有清晰的指示牌指引，对于时间紧迫的旅客，由地铁出站后，无需前往二层候车室即可由地下直接检票乘车。快速进站厅对乘坐已经开始检票列车的旅客开放，经过安检、实名制验证，即可步入厅内直接检票上车。快速进站厅内还设有卫生间、饮水处、自动售票机供旅客使用。
北京南站提供“急客”服务，客流高峰时段在东、西进站口和南、北地下进站口设置“急客”通道，张贴提示标识，为距开车15分钟内的旅客提供优先快速进站服务；持续推进畅通工程，高峰时期全面开启安检通道，实时关注现场客流情况，动态调整旅客进站流线，保障快速安全有序进站乘车；改造拓宽东进站口落客平台，加装东、西进站口落客车道护栏，增强车辆通过能力，确保旅客走行线路安全；组织专人对东、西进站口进行车流疏导，提升车辆通行效率和旅客乘降体验。
北京北站对军人候车区和重点旅客候车区的座椅进行更换，为旅客提供更加舒适的候车环境；售票1号窗口设为“爱心窗口”，为重点旅客、学生、民工等急难旅客提供专口服务；在一层售票处外侧、负一层东侧电扶梯下方各更新设置一个免费充电桩，为旅客提供应急充电服务；东西二楼平台增设座椅，扩大旅客候车面积，为旅客提供更温馨的候车环境；广场东侧增设出租车临时停靠点，加强路地联动，保障到达旅客接驳运输通畅。
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