为方便市民快速掌握环线出行“小技巧”，助力提升春运服务质量，近日，广州地铁十一号线对站台、列车电视等乘客界面显示进行了优化，指引更加直观清晰。此外，“服务明星帮帮队”、 花市“文明剪”也同步上线，为旅客春运返乡、市民春节逛街提供贴心服务。
改造前
改造后
站台、列车电视乘车界面显示更清晰。相比其他线路，十一号线最大的区别就是引入了“内环”“外环”“半环站”的概念。自开通以来，广州地铁密切关注市民搭乘环线出行的反馈，结合市民的需求和建议，在前期专门设计环线乘车导向指引系统的基础上，对线上所有站台、列车电视的显示版式做了进一步优化。其中，列车电视的显示取消了日期以及地铁Logo等标识，使到站信息栏的“内/外环”、本站/下一站“站名”信息的显示字号得以放大，并增加环线线路色框，乘车方向、具体站点等关键信息更加直观、醒目，而时间显示调整到屏幕左上角，整体界面布局更简单明了；站台电视则在到站信息栏、“内/外环”信息增加了同款色框和放大了“内/外环”信息显示字号，并在“内/外环”信息处增加了环线方向标识，与站台导向指引系统保持一致，帮助乘客快速识别信息、高效乘车。
改造前
改造后
服务细节体现便民“小巧思”。为了让彩虹桥站看起来更有特色，也寓意“横跨七彩，彩虹长桥”，站台上的站名标识由黑色变为渐变彩色，希望这个小设计能让乘客搭乘环线出游时感到赏心悦目、轻松愉悦。近日，不少细心的乘客发现了彩虹桥站的“小巧思”。环线上还“藏着”不少这样的小细节，比如被网友亲切地称为“十一号线的瑞士卷”候车座椅，木纹设计、环形元素，不管直长款还是弯型款，均凸显了十一号线的环线特征，既舒适又有特色。
春运期间，除了重点枢纽车站上线春运特色服务外，十一号线也同步上线了守护市民返乡路的“服务明星帮帮队”，为有需要的乘客提供行李打包、搬运及乘车指引等服务。彩虹桥、龙口西、华景路和员村等邻近中心城区花市的车站，也将视情况在部分安检点处为乘客提供花市“文明剪”，帮助乘客修剪超长花枝以便进站乘车。
精彩连连看
来源| 运营四中心
文|黄艳静、李婷婷、吴迪
图|袁彦昌、邓颍豪、章嘉俊
编审|谭膺健、谭竹茜
