阳光讯（记者 徐龙 通讯员 李江涛 张纬蓉）随着春节临近，寒潮来袭，外出务工人员陆续踏上返乡归途，用电负荷持续攀升。为确保返乡群众用电无忧，1月16日，国家电网陕西电力（电靓洽川）张思德共产党员服务队坊镇小组队员范云朋、曹增元深入客户家中开展用电安全隐患排查，宣传电力服务热线，为客户送上饱含新春祝福的年画，用暖心服务“点亮”返乡人员“心灯”。
为做到精准服务，国网渭南供电公司共产党员服务队提前与坊镇辖区赵家村、金家庄等22个村委会建立紧密联系，了解掌握返乡人员信息和用电需求，并建立返乡人员专门档案，全面开展大走访活动，进行用电安全隐患排查，力求做到“返乡人员回来一家，用电问题解决一家”。
走访检查中，服务队队员认真对客户家用设备、室内外线路、插座开关等进行“地毯式”排查，不放过任何一个可能存在安全隐患的角落，全力确保返乡务工人员用电安全、舒心、可靠。每走访一家，他们都详细了解其家中的电器配置与使用情况，主动收集客户用电需求，积极宣传报修电话、台区客户经理电话及“2934567”电力服务监督热线，以便更好地为返乡人员提供贴心、人性化的服务。此外，他们还借助用电采集系统，密切监测“零度户”突增情况和用电激增客户，对返乡人员集中的配电台区进行精准负荷预测，全方位做好供电保障工作。
在大伏六村马桂斌家中，队员们耐心一一解答客户的用电问题，帮忙检查厨房线路，并送上年画。“回家过节一定要注意安全用电，为方便您快捷用电，建议您下载使用‘网上国网’App，通过手机购电、办电，不用跑路，回家就有电，还能查看年度用电情况。”贴心的话语，让每一位返乡群众都感受到了家乡的温暖。
据了解，截至目前，该服务队共计走访客户500余户，排除安全隐患 12处，发放年画200余份，张贴供电服务电话及便民服务热线1100余张，表箱便民服务贴实现全覆盖，全力保障返乡人员第一时间用上“暖心电”。
下一步，该公司将继续加强与社区、村委会的联系沟通，扎实做好返乡人员走访服务活动，高效解决用电诉求，全力以赴确保广大返乡人员度过一个安全明亮、温暖祥和的春节。
