阳光讯（记者 徐龙 通讯员 王豆）“你们的服务太周到了！春节还没到，就帮我们把用电的事儿安排得明明白白，今年过年心里别提多踏实！”1月14日，北菜园村村民同元锋手持年画满脸笑意，对供电服务赞不绝口。近日，国家电网陕西电力（电靓洽川）张思德共产党员服务队洽川小组队员积极践行使命，多角度开展贴心服务，用实际行动保障辖区客户安全用电、温暖过节。
国网渭南供电公司洽川共产党员服务小队主动出击，在辖区内开展了电力服务监督热线“0913-2934567”的广泛宣传活动，进一步畅通供电服务沟通渠道，确保客户需求得到及时响应与妥善处理。他们深入社区、乡镇集市等人流密集场所，通过设立咨询台、发放宣传手册等形式，向过往群众详细介绍该热线的功能及重要意义，告知客户若遭遇用电故障、对供电服务存有疑问或有好的建议时，只需拨打此热线，便能及时与供电部门取得联系，获得专业、高效的帮助。
服务队队员聚焦春节返乡人员用电安全逐户登门，对客户家中的用电设施进行细致入微的安全检查，从开关、线路连接，到各类常用电器设备的运行状况，均进行了严格排查，及时发现并消除潜在的安全隐患，为返乡客户春节安全用电筑牢坚实防线。在夏阳社区卢红江家中，他们敏锐地察觉到其空气开关存在接触不良的问题，经排查为接线处存在氧化，当即进行隐患消缺，有效避免了可能发生的用电故障。
此外，为增添节日氛围，传递新春祝福，服务队队员在走访过程中，还将饱含着美好寓意的年画送到客户手中。每一幅年画不仅承载着对客户的新春祝愿，更饱含着对客户的深切关怀。他们温馨提示客户，春节期间一定要注意用电安全，如合理安排大功率电器的使用时间、避免多台大功率设备同时运行导致线路过载等安全事项，全力防范人身财产遭受损失。
据了解，截至目前，该服务小队共计发放和张贴热线宣传单600余份，帮助7户返乡人员解决了9个用电问题，送出50余份年画。该公司将围绕春节用电保障持续发力，进一步优化服务监督机制，及时处理居民反馈，不断提升服务质量，以全方位的贴心服务，为辖区居民打造一个灯火辉煌、温暖祥和的幸福蛇年春节。
