近日，建行济南工业北路支行再次展现其卓越的服务水平，大堂经理与客户经理共同为一位行动不便的客户提供了贴心的上门服务，赢得了客户赞誉。
此次服务的对象是罗大爷和张阿姨夫妇。此前，罗大爷因年龄较大、行动不便，曾到工业北路支行办理过更换社保卡的业务。近日，社区通知张阿姨也需要尽快更换社保卡。由于张阿姨同样不便出门，其儿子罗先生便来到工业北路支行网点，向大堂经理说明了情况，并表示情况紧急。
大堂经理耐心倾听了客户的需求，并详细询问了张阿姨的具体情况，记录下客户身份信息和住址。随后，大堂经理将情况报告给了主管。主管高度重视，立即安排两位工作人员为张阿姨提供上门服务。
次日一早两位工作人员骑着车，迎着寒风，前往张阿姨的住所。到达后，罗先生热情地迎接了他们，并对银行的迅速响应表示了衷心的感谢。
在罗先生的协助下，两位工作人员一边熟练地打开了相设备，一边请罗先生准备好张阿姨的身份证和原社保卡。两人分工明确，一人操作、一人授权，很快就为张阿姨办理出了新社保卡。当张阿姨和罗先生看到崭新的社保卡时，脸上露出了惊喜的笑容。罗先生对银行的两次上门服务表示了深深的感谢，并当场拨打了客服电话对两位工作人员进行了表扬。看到客户满意的笑容，两位工作人员心中充满了欣慰和成就感。
此次上门服务不仅体现了建行济南工业北路支行以客户为中心的服务理念，更展现了建行济南工业北路支行的工作人员细致入微的服务态度和真诚的关怀。赢得了周边客户的广泛赞誉和认可。未来，建行济南工业北路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，为更多客户提供更加便捷、贴心的金融服务。
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