文明服务不仅是一种职业要求，更是一种社会责任的体现。建行烟台西南河建行的工作人员用他们的实际行动诠释了文明服务的深刻内涵，为打造“用心、细心、贴心、暖心的服务”做出了积极的努力。
近日，西南河建行迎来了一位特殊的客户——一位四肢不健全的残疾人。面对这位客户，西南河支行的工作人员迅速行动起来，各司其职，用满腔的热情和专业的服务为他排忧解难。保安大叔全程陪同在客户身边，确保客户在银行内的安全和顺利。他的陪伴不仅让客户感到安心，也彰显了银行对每一位客户的尊重和关怀。
大堂经理则像一位“排障先锋”，主动清理障碍，为客户提供无障碍的通行环境。她深知无障碍设施的重要性，用实际行动为残疾人打通了通往银行服务的“最后一公里”。他的努力让客户感受到了银行对无障碍服务的重视，也体现了社会对弱势群体的关爱和支持。
为了进一步提升服务效率，银行还为这位残疾人开通了绿色办业务的绿色通道，优先办理业务。这一举措大大减少了客户的等待时间，让客户在办理业务的过程中更加轻松和便捷。同时，银行还引导客户到爱心窗口办理业务，爱心窗口是专门为残疾人等特殊群体设立的，这里可以提供更加贴心和便捷的服务。在业务办理过程中，客服经理更是展现出了极高的专业素养和良好服务态度。她耐心地与客户进行沟通，认真倾听客户的需求，细致地解答客户的疑问，帮助客户顺利完成业务办理。
建行烟台西南河支行全体成员的耐心和专注让客户感受到了被尊重和重视的感觉，也让客户对银行的服务充满了信心和信任。
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