北京市文旅局：2024年第四季度受理旅行社投诉54件、结案率达96.30%

1月15日，北京市文化和旅游局公布2024年第四季度北京市级旅游服务质量 “接诉即办”工作情况。

2024年第四季度，北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心(下称市文化和旅游局质监中心)受理涉及旅行社投诉54件，目前已结案52件，结案率96.30%，调解理赔金额共计79,969.00元。

在投诉理由方面，降低质量标准45件；行前解约12件；购物问题7件；行程变更问题3件；签证问题2件；其他问题5件。

（文旅北京）