这几年，我们每一次去崂山医保办事大厅都能切身感受到明显的改变，从服务质量的提升，从服务人员耐心的态度，从服务人员温婉的语气，都能让我们感受到家一样的温暖。同时也感谢崂山区医保局领导，培养出这么优秀的团队，带给我们不一样的温暖。
近日，崂山区医疗保障局收到一面锦旗，青岛益和堂药业连锁有限公司负责人来到医保服务大厅向我局工会主席张新燕以及科室负责人张馨匀送来了锦旗和感谢信，感谢崂山局对企业的理解、支持和帮助。
前期因社区拆迁，益和堂药业连锁有限公司的很多门店都在拆迁范围内，在门店变更医保协议期间，企业遇到了很大的困难，崂山医保前台办事人员、科室负责人张馨匀积极帮助企业沟通协调，张主席向企业详细了解原因后，多次主动帮助企业解决困难，最终顺利将门店迁址成功。因为有了医保局的帮助，让企业有了继续坚持营业的勇气。
近年来，崂山区医保局不断加强对医药企业的服务，在定点医药机构协议管理的基础上，不断优化营商环境，加强对医药企业的服务。一是健全服务机制。将定点医药机构、医务人员备案信息等纳入监控范围，做到日常提醒在前，帮助机构及时更新信息，防止造成信息变更不及时导致的违约行为。为方便机构办事，开通“邮箱办”渠道，日常结算、变更等业务均实现“零跑腿”。二是成立机构服务群。由业务骨干每日为机构提供医保咨询、诉求反馈、业务代办等医保服务，对于有特殊需求的企业，进行“点对点”专属服务。三是成立“崂山医保定点机构政策云库”。为了方便医药企业掌握最新医保政策和动态，崂山区医保局建立了“政策云库”，将政策简表、业务流程明白纸、培训课件等内容上传至云库内，方便企业随学随用。2024年，崂山区医保局共收到锦旗10面，表扬信30余封，真正做到“企业群众有呼声，医保服务有响应”。
来源：青岛医保
