大象新闻记者 王韶卿 张子汐
近日，巩义市雅居乐翠澜苑居民向大象新闻·大象帮反映，小区交房三年未通自来水，只能使用地下水，不仅水质差，还经常停水，严重影响居民的正常生活。前些天，物业还撤场了，目前小区处于无人管理的“真空”状态。
居民：小区交房三年一直使用地下水 沉淀后还有泥沙
“今天已经是这次停水的第五天了，日常用水需要人工提，而饮用水只能依靠桶装水。”1月14日，雅居乐翠澜苑居民张女士告诉记者，他们小区已经交房三年了，却一直在用地下水，不仅水质浑浊，停水也成了家常便饭。
“购房合同上明明写着‘供水自交房之日起正常使用，供水方式为市政管网直接供给’，但至今也没有实现。”居民孙先生告诉记者，小区临近伊洛河，泥沙比较大，地下水其实达不到饮用标准。
通过居民拍摄的视频可以看到，水管中流出的水非常浑浊，沉淀后水底还有一层泥沙。由于无法正常使用，很多人选择安装前置过滤器，但水依然浑浊不清，水龙头和花洒很容易被杂质堵住，需要经常维修更换。
居民雷大爷今年已经七十多岁，为了能够用上水，他自己购买了十几个油桶，每天骑车去五公里外拉水。“原来住在山上要去拉水，没想到搬进城里，住进楼房，还要去拉水，这真是来受罪的。”
记者在采访中发现，雅居乐翠澜苑对面的雅居乐悦雅苑小区，同属一个开发商，也存在同样的用水难题。悦雅苑居民反映：“这两天停水后，地产（公司）来修了，但没修好，现在一楼到三楼基本没水，高层用的是水箱中的水，随时都有可能停。”
现状：物业突然撤场 小区陷入了无人管理的窘境
水的问题还未解决，令居民更想不到的是，1月10日，物业突然撤场了，小区陷入了无人管理的窘境。
居民们说，雅居乐在社区生活服务上引入的是集团自持物业品牌——雅生活服务，“买房时说物业是上市公司，业主是他们最尊贵的客人，现在却头也不回地走了，我们交了2.6元/㎡的物业费却没享受到应有的服务。”
那小区居民是否正常向物业缴纳了费用？有居民表示，有一部分居民缴纳了而有一部分并没有。“由于小区延迟交房，开发商承诺向居民赔付一定的物业费，也就是说物业费由开发商向物业公司缴纳，但开发商一直也没有兑现。”
物业突然离场给居民的生活带来了诸多不便。记者在小区看到，值班室内无人值守，垃圾桶里的生活垃圾没有人清理，越堆越多，物业服务中心也大门紧锁。
“物业没撤走之前，小区停水，物业还有人维修，最长也就停两三天，现在物业撤走后就彻底没人管了，有的水管已经爆了。”孙先生说。
物业撤走后，居民向有关部门反映，却被告知，由于小区消防等基本设施不达标，没有物业愿意接管。
“水的问题没有解决，现在连物业都没有了，问题越积越多了。我们的诉求就是让新的物业公司尽快进驻小区，水管接入市政管网，让居民的基本生活得到保障。”孙先生说。
社区：尽快让新物业公司进驻与水务公司签订服务合同
小区何时才能接通市政自来水？新物业何时才能入驻小区？记者带着疑问来到了巩义市相关部门了解情况。
银龙源盛水务客服中心负责人张晓旭告诉记者，之前是供水管网没有铺设到该小区门口，现在已经铺设到位。目前，只需要小区物业公司或置业公司向水务公司提出接入市政供水申请，申请后就可以并入市政管网用水。
银龙源盛水务也为该小区并入市政管网准备了两种方案，第一种方案是与物业签订合同，签订完合同马上就可以并入市政管网，最快一个月之内就可以完成接管；第二种方案是由置业公司委托水务公司管理到户，由水务公司直接与每一家每一户签订供水合同，但这个方案时间会长一点。
“无论是物业公司，还是置业公司，都应尽快向水务公司递交接入市政管网的需求，以保证后续工作的正常开展。”张晓旭表示，不管最后采取哪种方式，都会尽快实现居民全部接入市政管网用水。
“关于居民反映小区三天两头停水问题，主要与物业公司撤场有关。”巩义市孝义街道清河社区书记崔红峰表示，近期，街道也与巩义市几家物业公司进行了协商，与两家物业公司达成了初步合作意向，接下来将用最短的时间决定其中一家物业公司进驻小区，解决居民生活中各方面的困难。
“物业公司进驻以后，将尽快与水务公司进行对接，签订服务合同，把自来水通到小区，让居民喝上放心水，彻底解决用水问题。”崔红峰说，“物业公司进驻期间，如果再发生停水的情况，我们会督促水务公司尽快排查、维修，如果居民有用水需求，我们将协调送水车，保障居民的正常生产生活。”
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