洛阳市涧西区某小区居民王某某到社区反映其当前生活困境，王某某现居住在长子史某乙家中，史某乙夫妇中午不回家，王某某行动不便，无法自己做饭，每日中午只能吃冷饭冷菜，且在屋里经常摔倒。王某某想搬回自己原先居住的一楼住所，却遭到三个子女的共同反对。为此，她希望社区介入，帮忙劝说。
受理案件后，调委会多次深入小区走访调查，分别同王某某、史某甲、史某乙、史某丙进行沟通，全面梳理事件脉络。大女儿史某甲表示史某乙夫妇整日外出，无法妥善照料母亲，故不愿母亲继续留居史某乙家。史某乙则担忧一楼环境潮湿，易引发健康问题，故反对母亲回原先的一楼居住，承诺白天下班后会全力照顾母亲。小儿子史某丙提出，一楼住所系其向小区物业租赁房屋，自己本身居住在六楼，母亲上下楼极为不便，建议母亲继续留在史某乙家，愿每月支付史某乙750元作为母亲的生活费。鉴于四方意见各不相同，调解委员会决定前往史某乙家中对四人进行面对面劝说与调解。起初四人各执一词，随后兄妹三人甚至开始相互指责对方未妥善照顾母亲，矛盾进一步激化，首次调解以失败告终。经过两次深入接触，调委会发现案件争议的核心在于王某某的居住与生活安排。因此，调委会决定将兄妹三人约到调解室进行二次调解。调解过程中，调解员高度赞扬兄妹三人均有赡养母亲的意愿，强调作为家人应相互包容与理解，既然三人均希望母亲得到妥善照顾，就应尊重母亲的意见与想法，而非强加个人意愿于母亲。调解员希望三人能够倾听母亲的意见，确保老人安享晚年。最终四方就母亲的赡养问题达成了一致意见。
本案例系子女在赡养老人问题上意见不一，引发的家庭矛盾纠纷。调解过程中，调解员秉持公平、公正的原则，多次与当事人进行深入沟通，客观分析，最终促成了调解的圆满成功。不仅解决了眼前的矛盾与纠纷，更为王某某的晚年生活提供了有力的保障。这一案例充分展示了调解在解决家庭矛盾中的重要作用与价值。（来源 洛阳市涧西区司法局）
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