在广州花都，一提到“10号工作室”，干部群众总是赞不绝口。有困难，就找“10号工作室”帮忙；有矛盾，快让“10号工作室”协调；有疑问，来听“10号工作室”解答……“有需要，就去‘10号工作室’”已经成为花都居民群众日常生活交流中的高频用语。
为扎实践行人民至上、民生为先的宗旨要求，“10号工作室”已经和广大花都人民携手走过了三年时光，在团结带领广大干部群众共同建设和谐幸福花都的奋进征程上，它究竟扮演着什么样的角色，才能让“逢10说事”成为花都百姓约定俗成的生活日常？
或许我们可以从过去的一年一窥其貌。在2024年，以“小实事”托起“大民生”，“10号工作室”专注答好基层治理、助力发展和为民服务三道题，获得阅卷人——花都居民群众的满满好评。
《首创“10号工作室” 架起服务群众“连心桥”》项目在省“先锋杯”工作创新大赛决赛现场展演，荣获全省十强。
第一道题：
解基层所盼，答好基层治理关键题
“基层治理和民生保障事关人民群众切身利益，是促进共同富裕、打造高品质生活的基础性工程”。2024年1月10日，正值新年伊始，花城街大华村“10号工作室”在联系服务群众活动中收到村民反映，兴隆经济社在农村人居环境整治攻坚行动之后，环境风貌焕然一新，吸引着越来越多居民来此租住生活，但车辆乱停乱放现象也随之越发严重，甚至造成部分消防通道被堵的极大安全隐患，村民居住体验感下降，迫切希望能够协调相关部门解决这个问题。
“我们马上就去村里实地走访，了解具体情况，研究怎么解决”。“10号工作室”联组负责人第一时间组织联组成员和村委工作人员前往现场。在走访座谈中，联组成员了解到乱停乱放现象的症结在于停车区域有限，居民占用公共用地来进行私人种植的情况较为严重，如果能对这些空间进行规划利用，预计可以增设200多个停车位，充分满足停车需要。
现场商议、现场决定、说干就干正是“10号工作室”快速响应群众需求的答题要点。在联组成员的监督推动下，大华村村干部和党员志愿者逐街逐巷入户宣传发动，积极争取村民理解支持。
2024年2月25日，兴隆经济社组织施工队对卫生死角及菜地等清除平整，正式开工建设，从收到问题到工程竣工，前后不到3个月时间，村内停车难题实现了由“乱”向“好”的根本性转变。
花城街大华村兴隆经济社停车场建设前后对比
日历翻到2024年7月10日，有居民来到新华街福宁社区“10号工作室”，反映秀全大道2号展麟大厦下水管道出现堵塞，粪水返涌溢到路面，发出阵阵恶臭，严重影响社区环境及居民通行生活。
原来，该片区楼房因楼龄较老、基础设施陈旧，下水管道严重老化，部分管道已经破裂，造成渗漏。针对现状，“10号工作室”联组决定牵头组织社区、楼房相关权属方、社区民警、街道职能部门、专业排水公司以及居民代表召开协调沟通会，共商解决方案。由于疏通工程量大，预估费用高达4万多元，但此处下水管道属小区内部管道，不在市政管理范围，加之老旧楼院没有专业物业管理，多方利益难以协调，导致迟迟未能形成有效解决方案。
为突破困局，福宁社区结合“双微双愿”行动，号召小区党员积极发挥先锋模范作用主动参与，联合居民代表走访收集百余户业主户主意见建议，先后组织召开6次协调沟通会，最终确定由楼房管理方、新华供销社、商户业主三方出资，小区热心业主负责联系施工单位并跟进施工进度的整改方案。
在“10号工作室”的积极推动和持续跟进下，2024年10月10日，堵塞管道得到彻底清理疏通，10余处内部管道全部完成改造，300余平方米商户容貌焕然一新，108户住户和1-5楼商户酒店的排水问题得到彻底解决。居民、商户纷纷向“10号工作室”感谢称赞，表示“管道通了，睦邻和谐的邻里关系也就通了。”
新华街福宁社区展麟大厦管道疏通改造前后对比
民之所需，行之所至。2024年，花都区在充分总结实践经验的基础上，打造升级“10号工作室”改革创新3.0版，组织全区1000余名领导干部和区、镇两级党代表、人大代表、政协委员以及律师党员以联组形式到272个站点履职，将其中工作在镇（街）、村（社区），具备丰富基层一线工作经验、熟悉辖区内各项事务情况的代表委员按照“贴近群众、就近就地、便于工作”原则布局站点，成为“10号工作室”有效解决基层治理难题的重要抓手。让“10号工作室”当好社会民生的“观察员”、做好人民群众的“知心人”，使群众感受到、触摸到“服务型政府”的温度、速度，打造党建引领基层治理创新的“花都路径”。
第二道题：
干发展所需，答好助力发展必答题
发展是解决一切问题的基础和关键。花都当前正处在动能转换、优势再造的关键时期，推动高质量发展任务艰巨、刻不容缓，围绕全区发展大局，“10号工作室”是如何为花都高质量发展作贡献的呢？他们在工作实践中用实实在在的成效回答了这一问题。
花山镇和郁村工业集聚区的升级改造工程因在推进过程中遇到多个难题，建设进度缓慢。驻村“10号工作室”的“两代表一委员”十分关心村级工业园建设，为助力专项升级改造工程迅速推进，组织开展和郁村工业集聚区升级改造专题调研，协调区相关职能部门、镇政府、村党组织召开座谈会，通过“镇村出题、部门答题”方式，做好各项政策方针解答，现场研究现存问题解决方案。
在联组成员的协调跟进下，花山镇党委再次开展项目评估，凝聚区、镇、村合力加大招商引资力度，面向工业区内重点企业全方位铺开走访帮扶行动，有力推动改造工作顺利推进，各个项目加速实施。
“在‘10号工作室’的帮助和带动下，镇党委对和郁村工业集聚区的升级改造工作有了新启发，解决问题有了新方向。接下来，我们将全力加速推进改造工作，力争把和郁村工业集聚区打造成花都区的高产能工业园。”花山镇党委相关负责人说道。
花山镇和郁村村镇工业集聚区改造项目启动仪式现场
在去年7月的“10号工作室·党群连心桥”联系服务群众活动问题预先收集中，有企业代表向经济开发区“10号工作室”提出，希望“10号工作室”能帮其协调区相关职能部门，在项目工地旁的城市道路上开通一个临时路口，方便施工车辆进出，并对项目地块红线范围内的低压线尽快进行迁改。
针对企业诉求，“10号工作室”联组经研判分析后，在7月10日活动当天，协调组织区交通、交警、供电、水务等部门和相关街道到工地现场与企业代表进行座谈，针对企业需求依照职能职责现场领任务、定方案、明时限。在经开区“10号工作室”的推动协调下，最终仅用不到1个月的时间就将企业诉求落实到位，促进该项目达到“净地交付”的使用要求，完成交地确认书签订，为加快推进项目建设提供了有力保障。
增设经济开发区“10号工作室”是2024年“10号工作室”升级3.0版“提振信心”行动的一大举措。为进一步发挥“10号工作室”推动解决产业发展堵点难点问题作用，在2023年设立汽车城园区、空港委园区“10号工作室”有效经验基础上，新成立的经济开发区“10号工作室”由开发区管委会牵头，覆盖区空港委、汽车城管委会，服务东部临空数字港区域、西部智能新能源汽车城区域、中部空铁融合发展示范区域和狮岭传统制造与电子商务产业创新区域等4个经济发展功能区，联合发改、市监、住建、规自、镇街等相关职能单位，靠前服务新引入项目落地、存量企业再发展，助推花都企业蓬勃发展，助力花都经济行稳致远。
经济开发区“10号工作室”凝聚职能部门合力为企业排忧解难
“企业的发展，除了自身的科学运作与努力，更离不开党委、政府特别是‘10号工作室’的支持。我们备受鼓舞，深表感激。”国家级专精特新“小巨人”企业瑞格尔电子有限公司董事长徐宝山说出了企业心声。
2024年，全区“10号工作室”走访企业150余家，为企业排忧解难60余项，通过“10号工作室”的努力，一批精准助企纾困的方针政策在花都落地扎根。
第三道题：
急群众所急，答好为民服务压轴题
群众利益无小事，一枝一叶总关情。面对人民群众对美好生活需要呈现出的多样化、多层次、多方面的特点，“10号工作室”坚持精准服务群众，满足人民多层次多样化需求，把工作做到人民群众心坎上。
“我们群众提出来的问题代表和委员们十分重视，多方协调督办，很快就帮我们解决了，真的很暖心。”2024年5月10日一大早，梯面社区居民汤女士专程来到社区“10号工作室”，为参加接待活动的区有关领导和区“两代表一委员”送上一面锦旗，大红锦旗凝聚着社区居民对“10号工作室”工作的认可与肯定，表达着群众内心的真诚谢意。
热心市民汤女士为梯面社区“10号工作室”送来锦旗
花17路车是梯面镇唯一连接城区的公交车，位于梯面市场的公交站点没有遮阳挡雨棚和坐凳设施，公交车班次少、等候时间长，居民候车极为不便。2024年3月，热心的汤女士到社区“10号工作室”反映居民这一普遍诉求，希望相关部门结合实际，增设和改善相关设施，为山区群众日常出行创造更舒适的候车环境。梯面社区“10号工作室”联组成员当即进行实地勘察，发现现场仅有一个简单的公交车指引牌，且候车区域狭窄，乘客免不了拥挤和受日晒雨淋之苦，候车实在极为不便。
经过反复勘察，考虑到梯面市场周边空间有限的现实条件，在联组成员的统筹谋划下，最终新的公交站亭选址在106国道和梯清河之间的地段。虽然小小的公交站亭占地仅十个平方米，但真正动工建设却涉及市交通局和区交通局、城管局、水务局、客联站场管理有限公司以及梯面镇行政综合执法、应急、市政、水务等多个部门。
为此，联组成员多次协调相关部门进行实地调研，共同研讨解决办法，磋商设计和施工方案。经过反复沟通协调，最终打通堵点难点，于4月24日完成梯面市场公交站亭的改建。“社区群众得知消息后，个个奔走相告，太感谢‘10号工作室’了。”言语间，梯面社区居民汤女士一脸喜悦之情。
梯面镇梯面社区新建公交站亭
件件有着落，事事有回应。“10号工作室”坚持通过面对面与人民群众沟通交流，察民意、贴民心、解民忧，用实际行动架起党群连心桥，成为花都务实高效回应群众关切的为民服务特色平台。
2024年8月中旬，花城街道“10号工作室”接到紫兰学校周边居民意见，反馈紫兰学校北侧道路坑洼不平，下雨天泥水满地，同时学校东侧道路狭窄、路况不佳，放学时段交通堵塞现象严重，存在安全隐患等问题。
收到居民反映后，花城街党工委迅速行动，组织周边紫兰社区、杨二村“10号工作室”联组成员和居委、村委，与区交通运输局协商解决办法，明确村委负责两侧道路杂物清理，区交通运输局负责平整施工。
立说立行，相关村很快将紫兰学校东侧道路腾出后，区交通运输局于8月19日进场施工，从实地调研、制定方案到完工通车，前后仅用半个月时间，学校东侧道路从7米拓宽至15米，村民和学生通行都有了安全保障，充分体现了“10号工作室”响应群众呼声和诉求的花都速度。
紫兰学校校外道路改造前后
以解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题为导向，“10号工作室”答好“办好民生实事、绘满幸福底色”这道题的制胜法宝正在于持续关注群众诉求，抓住“民呼快应”之“快”，增强工作主动性，把事关群众利益的“关键小事”做细做实做好，把工作做到群众的心坎上，切实提高问题解决率和一次办好率，以实际行动不断提升群众满意度。
2024年，花都区累计组织7600余人次领导干部、代表委员直达基层一线，开展7期集中联系服务群众活动。全年累计面向党员干部、基层群众领学带学、宣讲宣传1800余场次，现场接待群众来访3200余人次，为困难党员群众送慰问送温暖2000余人次，收集解决群众意见建议1700余条，共有330余人次律师党员、驻村（社区）法律顾问常态化提供普法宣传、法律咨询、协调矛盾纠纷等公益服务，一批关乎花都人居环境、圩镇建设、基础设施、救助帮扶等急难愁盼问题得到有效解决，联系服务群众质效不断提升。
来源：南方+
编辑：洪敏
复核：龚耀东 吴敏娜
校对：贾愚 彭天阳
审核：邓必彦
内容推荐
“花都发布视频号”内容推荐
“百千万工程”系列推荐
