近日，上海南站提档升级，正式迈入“高铁时代”，焕发出全新的活力。伴随这一转变，位于上海南站北广场的徐汇区退役军人志愿者服务站也迎来了旅客访问量的显著攀升。在这里，一群身着“志愿红”的退役军人志愿者，用实际行动诠释着“退役不褪色”的军人本色。
以实际行动诠释“爱民、为民”
1月8日上午，3位乘客匆匆忙忙走进志愿者服务站，“我今天出院，正准备回老家，快上火车了才发现自己取错了药，这可怎么办呀！”原来，这3位乘客是当天刚出院的病人和他的父母，一家人正准备搭乘南站出发的列车返回安徽，没想到出院时匆忙中取错了药，一时急得不知所措。关键时刻，正在服务站值班的志愿者李莲海站了出来。
“别着急，外面冷，先进来喝杯热水。”李莲海一边为病人和家属端来热水一边安慰道，“有我们在，一定帮您解决难题！”作为一名从医多年的退役军人，李莲海深知“病人取错药”存在的巨大风险！她第一时间打通医院的电话核实情况，并和院方商定解决方案。为避免耽误病人回家，经过协商，决定由李莲海暂为保管药品，医院尽快派专人到服务站取回。在李莲海的努力下，病人一家三口及时踏上了返乡的列车，医院也在第一时间拿回了药品。
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一直以来，志愿者们始终秉持着用最大的努力帮助退役军人的服务态度。2024年7月，南站退役军人志愿者服务站帮助来沪寻找战友的江西退伍老兵房豫赣成功圆梦。在志愿者的帮助下，仅用一周时间，房豫赣就联系上了十余年未见的老战友。为了表达谢意，房豫赣和战友专程回到退役军人志愿者服务站，为志愿者送上锦旗。
举手投足彰显军人风范
走进徐汇区退役军人志愿者服务站，整洁的环境、有序的布局让人眼前一亮。志愿者们身着带有标识的服装，精神饱满、态度热情，举手投足间尽显军人风范。
徐汇区退役军人志愿者服务站的成立汇聚了众多努力。区退役军人事务局携手上海铁路南站广场管理委员会办公室，经过多次实地考察与深入研讨筹备，为服务站的成功落地奠定了坚实基础。在此过程中，众多热心公益、满怀热忱的优秀退役军人积极报名，踊跃参与服务站的建设，成为服务站的中坚力量。
毗邻服务站的上海南站北广场同样匠心独运，精心打造双拥文化广场。漫步其中，双拥标识随处可见，浓厚的双拥氛围扑面而来，让人深切感受到军民鱼水情深的温暖力量，也诉说着这座城市对军人的尊崇与关爱。
自2023年成立以来，徐汇区退役军人志愿者服务站已经累计为数万名旅客提供了各类帮助。无论是简单的指引路线、提供手机充电服务，还是复杂的应急救助、信息咨询，志愿者们始终秉持着“事无巨细、全力以赴”的态度，赢得了广大旅客的高度赞誉。
据悉，徐汇区退役军人志愿者服务站将持续优化服务质量、打造特色服务品牌，充分利用区位优势，为过往乘客提供更加便捷、高效、温馨的出行服务。
文稿：徐汇区退役军人事务局
编辑：邱彩红
校对：耿洁玉
审校：韦丽
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