今年以来，奉节县司法局聚焦群众的揪心事、烦心事、操心事，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深刻把握其内涵，与时俱进、积极探索创新，巧用“情理法”工作方法，动之以情，晓之以理，明之以法，成功破解矛盾纠纷化解难题，筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。
以情动人，搭建沟通桥梁。在矛盾纠纷化解中，充分发挥情感的力量，以真心换真心，以真情换真情。针对邻里纠纷、婚姻家庭矛盾，采用“背靠背”“一对一”方式进行调解，分头展开劝说，将心比心帮助双方转化立场，促使矛盾双方愿意回到“谈判桌”，心平气和“聊家常”，有效推动矛盾纠纷化解。康乐司法所以情动人，搭建沟通桥梁，经过连续两天的调解，运用远程视频、移动支付等新方式，为拖了近两年的涉及物业管网损害的邻里纠纷画上句号，涉及金额达3万余元，以柔性方法化解群众的急难愁盼问题。
以理服人，引导正确认知。除了情感上的沟通，公平司法所还注重以理服人。针对山林、土地、宅基地等地界矛盾纠纷，工作人员通过查看证据、询问证人，帮助双方捋顺各自权利和职责，引导双方当事人合理提出诉求，通过摆事实、讲道理使双方对纠纷的处置具备法治思维，最终运用“背靠背”调解法以理服人，引导矛盾双方握手言和，化干戈为玉帛。今年以来，公平司法所到车家坝社区、红石村、石岗乡鹿坡村等地化解地界矛盾纠纷共10余起，调解成功率达90%，切切实实帮助群众解决“命根子”难题。
以法为纲，确保公平正义。在情与理的基础上，必须坚守法律底线，确保调解过程的合法性和公正性。在处理违法犯罪引发的矛盾纠纷时，大多数的纠纷都源于当事人双方对法律的不了解，仅仅用“情、理”难以解决问题。竹园司法所坚持以事实为依据、以法律为准绳，联合竹园镇政府、竹园派出所，通过律师援助释法析理，成功调解竹园镇许某兵人身损害赔偿纠纷、程某祥与竹园镇中心卫生院医疗纠纷、刘某玉与刘某中经济纠纷，三起纠纷涉案金额高达170万余元，以法为本化身百变“多面手”，织出守护基层的“平安网”。
据了解，今年以来，奉节县各司法所共排查矛盾纠纷300余起，化解280余起，调解成功率达90%。为实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”这一目标，下一步，奉节县司法局将不断完善“情理法”工作机制，充分发挥调解优势，抓实矛盾纠纷源头预防和前端化解，用心用情用力为群众排忧解难，筑牢基层社会治理的“防火墙”，为平安奉节建设源源不断注入司法行政力量。(李甜)
