为进一步优化便民服务质量，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，唐河县祁仪镇便民服务中心深入贯彻以人民为中心的发展思想，“三强化”抓好便民服务，不断增强业务水平，塑造服务窗口新形象。
强化服务态度。按照“便民、规范、高效、廉洁”的要求，坚持“依规办理，热情服务”的原则，以高度的政治责任感、扎实的工作作风，不断加大政务公开、服务承诺、首问负责、即时办结等各项制度的落实力度。定期开展内部交流会，规范服务流程，梳理办事流程痛点难点，不断提升业务窗口服务水平和群众办事满意度。
强化服务流程。高质量打造便民服务大厅，统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、帮办代办、一窗受理等便民服务举措。在服务群众过程中，优化问题处置机制，落实“好差评”工作体系，坚持做到“五个一”，即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见相送”的服务工作态度，大力弘扬“马上就办、真抓实干”“一次办成、一次办好”的作风，耐心细致地为到窗口办事的群众办理相关业务，推动服务群众零距离感。
强化专业水平。通过定期开展业务培训，不断提升工作人员业务能力，以“热心接待、耐心解答、细心解释、诚心帮助”为标准，将贴心服务贯穿到日常工作中，努力做到“一窗办、掌上办、靠前办”。（通讯员李亚林 袁玺）
