今年以来,唐河县苍台镇将老年助餐服务作为民生实事的重要内容,全力推进,确保老年人能够享受到便捷、实惠、安全的就餐服务。



实施过程中,该镇根据老年人的身体特征、饮食习惯和时令季节变化,制定适合老年人的菜谱,做到荤素搭配、营养均衡。集中用餐与送餐上门结合。在敬老院食堂设置舒适就餐区,为能自主前往食堂的老人提供堂食服务;对行动不便老人,安排专人按时送餐至房间,确保老年人能够在家门口吃上物美价廉的“暖心饭”。



保障服务质量与食品安全。督促老年助餐点建立健全食品安全管理制度,落实食品安全主体责任,有效防范食品安全隐患。同时,组建专业服务团队,包括厨师、帮厨、送餐员和护工等。厨师和帮厨均持健康证,定期参加烹饪技能与食品安全培训;送餐员经服务培训,具备良好沟通和应急处理能力。通过定期检查、老人反馈、内部监督等方式,建立完善服务管理制度,涵盖人员岗位职责、工作流程规范、质量监督考核、食品安全应急预案等内容。老人普遍反映,餐食口味佳、荤素搭配、营养丰富,送餐及时、服务态度好、价格便宜。助餐服务的开展不仅解决了老年人的吃饭问题,还为他们提供了一个交流互动的平台,拉近了邻里间的距离,进一步提升了老年人的幸福感、获得感和安全感。


目前,该镇已为32位老人提供助餐服务,累计服务56人次,助餐服务满意度达100%。(通讯员张小清)

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