近日，高新区第二批19名工作人员顺利取得政务服务办事员国家职业技能等级证书，标志着这支全市首个“持证上岗”的政务服务队伍在业务领域覆盖和人员队伍提升上完成了双升级。
本次通过认定的高新区工作人员分别来自政务办、规资局、医保分中心，其中首次获得该项职业技能等级高级认定有4人，另有9人获中级认定、6人获初级认定。这是继2024年高新区政务办组织开展首批政务服务办事员职业技能等级认定工作以来，在全市范围内首次将规划审批、不动产登记、医保经办三类重点民生领域的岗位人才纳入政务服务办事员的队伍建设体系中来，使队伍的专业化结构得以优化的同时，业务领域也更加丰富。
按照高新区政务服务队伍标准化、规范化、职业化的建设目标，参照《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准》搭建培训体系，根据从业年限、岗位职责等因素对各业务岗位人员进行细分，紧扣政务服务日常工作的实际需求，分别对应初、中、高三个职业技能等级开展差异化且有针对性的课程培训。新入职人员重点夯实政务服务基础，综合窗口骨干强化服务沟通软实力，业务主管侧重应急管理与流程优化硬功夫。
《职业技能等级证书》不仅是一纸证明，更是服务能力的量化体现。随着政务服务人才“蓄水池”持续注入新鲜“活水”，高新区正加速构建标准化、数智化的政务服务体系，通过优质的服务输出，搭载高效办成一件事的应用场景，让企业群众切实享受“进一扇门、办所有事”的改革红利。
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