本文转自：人民网-安徽频道
今年以来，淮南市凤台县创新工作思路，依托“皖事通”推动矛盾纠纷有效化解，为推动社会长治久安提供坚实保障。
“指尖”快速调解。该县注重“一站式”特色解纷体系建设，强化智慧赋能，依托“皖事通”“预约人民调解”端口、12348安徽法网“找调解”申请入口，开展在线咨询、在线调解、在线反馈、在线司法确认“一线调”等解纷服务。截至3月底，线上平台已入驻全县解纷组织285个，让人民群众足不出户享受终端调解服务。
“掌上”精准防控。推广移动人民调解APP，建立矛盾纠纷线索收集、受理、分流、转办、跟踪督办一体化“线上”办理机制，“即调即录”，近1000条案件信息实时归集、全程留痕，移动端和PC端数据互通共享，通过平台智能分析预警系统，精准识别邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、劳资纠纷等矛盾聚集领域，动态感知风险类别，实现从“漫灌排查”“被动调处”向“大数据分析”“主动防控”转变。
“线下”智力支撑。吸收90多名律师、基层法律服务工作者等社会专业人士和退休法官、检察官、民警等担任专职人民调解员，组织参加等级评定，13人获评二级人民调解员。围绕“线上调解”工作规程，组织行业性、专业性调解组织和人民调解委员会系统开展操作实训30余次，加强人民调解员、法律明白人、村居法律顾问集中培训、业务专训、岗位练兵、案件评查，提高“线上调解”职业化水平，强化运用法治思维和信息手段化解纠纷的能力。（赵多普 常开胜）
