近期，银康苑小区，这个拥有19.9万平方米建筑面积、1768户居民的动迁安置房小区，成功实现物业费的合理调价——由1.3元/月/平方米上调至1.8元/月/平方米，涨幅接近四成。此次调价在居民区党支部的引领下，居委会、业委会和物业公司共同努力，最终以高达83.93%的同意率获得了广大居民的理解和支持。
横向对比破局
自2016年交付使用以来，银康苑小区坚持为居民提供优质的物业服务。然而随着近年来物业成本的不断上升，原有的物业费标准已难以支撑优质服务的持续开展，物业费调价已是大势所趋。
在调价工作启动之初，银康苑小区邀请第三方专业价格评估机构对物业费调价标准进行科学合理的评估，最终评估价为2.4元/月/平方米。同时，还深入调研周边小区的物业费价格，并制作了详细的对比表格进行展示。数据显示，周边小区的物业费大多为1.8元/月/平方米。
专业机构的评估、对周边小区的价格调研，给党员、志愿者、居民代表等开展宣传工作提供了有力依据，居委会、业委会耐心向居民们宣传调价的必要性和合理性，慢慢打破居民们的疑虑。
优化服务赋能
打消疑虑后，居民们能否接受调价后的物业费标准，关键还在于物业服务能否持续优化、升级。为此，银康苑居民区党支部书记多次与物业负责人进行沟通，督促物业强化服务和管理，并对小区的投入、物业服务质量的提升作出积极承诺。
在党建引领与多方协调下，居委会、业委会、物业各方利用请进来，跑出去的方式广泛听取居民的意见建议，对居民提出的诉求分门别类进行梳理、整合、解决、解释，让业主感受到各方对他们的尊重，为物业费调价创造有利的条件。
如今，小区内不仅保安巡逻次数有所增加，保洁质量也进一步提升，楼道墙面焕然一新，楼道灯及灯罩全部更换。安全、整洁、干净的居住环境让居民对物业服务有了新的期待与信心。
协同推进有序
物业费调价并非一帆风顺，其中也遇到了诸多挑战与阻碍。为推动相关工作有效开展，居委会、业委会齐心协力，做到各环节有条不紊。
作为动迁安置房小区，大部分业主在小区内拥有2套以上的房屋，居委会提前核实房屋户、套、村及实际的房屋居住、不在住的房屋信息，以便精准发放选票。同时，组织楼组长上门解释、征询，由“熟人圈”辐射至每家每户，确保不漏一户、不漏一人。
业委会更是全力以赴，在调价工作推进过程中，哪怕是双休日、节假日，几乎每天都有成员在办公室接待居民，与居民们积极沟通。最终，物业费调价方案获得了大部分居民的理解和支持，在开票当天，以83.93%的同意率通过。
物业费调价后，不仅解决了物业公司面临的经营困境，也增强了居民对小区管理的信任和支持。未来，银康苑小区物业公司将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务质量和管理水平。小区居委会、业委会也将继续发扬团结协作、勇于担当的精神，为居民创造更加美好的生活环境，共同书写社区治理的新篇章。
供稿： 马腾平
编辑：赵若楠
初审：方佳璐
复审：石思嘉
终审：刘垦博
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