今年“五一”假期是继春节后第二个较长假期，相比刚刚过去的清明假期，将呈现出行范围更广、高峰时间更长、日均客流更大等特点。为认真做好“五一”期间虹桥综合交通枢纽运行保障工作，区区级机关工作党委、区委社会工作部等单位持续组织开展志愿者服务，闵行区区级机关志愿者坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。
4月30日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——‘五一’期间志愿者手记”系列报道。
5月1日，上海虹桥火车站迎来了“五一”高峰。10余名来自区纪委监委的志愿者身着蓝色马甲，从当日下午2点，一直守候至次日凌晨。
为了让旅客少走弯路
我们提前先走了N遍
为了确保志愿服务顺利开展，志愿者们早早开启了“虹桥枢纽攻略模式”——反复查阅交通地图、标记重点路线、模拟旅客问询场景。
志愿者张磊一到服务点就迅速兜了遍附近的进出口、楼（电）梯、车站、卫生间等，对周围情况了然于胸。 商雨红也早早抵达，换上志愿者马甲，翻看手册，干劲满满，“我一定要多看几遍，可不能误导人家”。何艳芳膝盖发炎疼痛，却坚持上岗，提前做攻略，“我们多准备一点，他们就能少走许多弯路。”
既要指“对”，更要指“好”
下午3点，一位中年女子询问出租车站怎么走，张磊在指引方向时，还建议她选择乘坐地铁2号线，省钱又省时。下午6时，一对夫妻找不到接车点而焦急，他引导夫妻沿着指示牌前进，最终顺利抵达，夫妻连连道谢。“虽然志愿服务工作只有短短几小时，但仍要以百分百的热情投入，全力以赴为人民群众提供服务，这也是我们党的宗旨。”
夜班志愿者：被需要的温暖瞬间
志愿者王亮已是第三次参加服务，却首次邂逅这深夜的虹桥。他发现深夜到站的旅客大多有着打车的需求，于是趁着交接班间隙，他仔细走了遍地下空间并绘制出针对不同需求的路线图。“现在去B1层网约车候车速度最快。”“家人开车来接，建议把车停在附近商场，目前能免费停车两小时，步行500米就能到达。”“网约车排队太久，不妨就近出站，到即走即停路段，叫车会快很多。”他的嗓音沙哑，却依然坚定有力。
深夜的高铁站，少了白天的喧嚣，却多了几分匆忙与寒意。一位背着大包小包的大叔焦急地询问夜班志愿者邓晨龙：“小伙子，最后一班地铁是不是没了？我该咋走？”大叔的车晚点，手机也没电了。邓晨龙用充电宝先帮他充点电，指出便捷节省的路线，大叔搓着手连声道谢：“这大半夜的，幸好有你们。”
志愿者叶加钦紧紧裹着志愿者马甲，站在虹桥西交通中心出口。一家三口急促地拖着行李箱小跑而来，父亲额角沁着汗珠，手机屏幕上是模糊的停车场截图：“你好，请问这个停车点怎么走？”瞥见截图上角落里的P9字样，叶加钦迅速指向头顶的指示牌：“从这里右转，找到P9停车场。”
夜间的火车站，没有白天的熙攘，却藏着许多需要帮助的故事。
凌晨的上海温度
凌晨，一位旅客称其在快餐厅吃饭时落下了衣服，却记不清哪家。王桓询问细节后用手机仔细搜索无果，便陪同一起寻找。旅客通过门口的长椅找到了餐厅，服务员没见到衣服，志愿者王桓忙宽慰，并查看监控，找到旅客把衣服带出餐厅的画面。旅客表示虽然没找到，但还是非常感谢。
王桓望着她远去的背影，心中不免遗憾，但想着陪着她在凌晨寻找，或许能让她感受到上海的温度。
从付出到收获
计兰妙表示，志愿者工作很平凡，他们用真诚的微笑传递温暖，用行动践行为民服务的宗旨，志愿服务不仅是一种付出，更是一种收获和成长。 顾捷说，穿上志愿者的马甲，心中满是激动和忐忑，一遍遍思考着游客可能的问题与需求。 在服务中，他的指引愈发精准简练，也愈发沉着冷静。
黄毛毛也颇有感触，帮助老年旅客联系亲友，替拖着沉重行李的旅客规划最优路线……这些看似微不足道的“小事情”，恰是人民群众心中的"大事情"。 志愿者陈莉不仅感受到服务他人的价值，更收获了心灵的丰盈。 每当迷路的旅客舒展眉头，听到游客对上海产生期待，都会真切感受到自己在编织城市文明的温度。
志愿者们既是服务者，也是学习者，这不仅是简单的付出，更是一场人与人、心与心的“双向奔赴”。
来看志愿风采
供稿：区纪委监委 区区级机关工作党委
编辑/初审：陈依婷
复审：林心怡
终审：刘垦博
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