老人看病，时常面临几大难题：手机预约挂号，不会操作；医院跑上跑下看病付费，体力跟不上；面对医生的病情询问，清晰表达又成了难题……老人就医难，如何化解？令人欣喜的是，近年来，一个新兴职业在申城悄然出现：陪诊师。
顾名思义，陪诊师的工作，就是从老人出门到回家，陪伴老人完成看病的全流程，让老人和家属舒心又放心。这听起来似乎很简单，其实背后的“门道”可不少。
陈斌，杨浦区首批获得“上海养老服务陪诊师”资格证书的专业陪诊师之一，在殷行街道小有名气，每周的工作日程排得满满当当。前两天，84岁高龄独居老人王阿婆，因为突发胸痛疾病急需送医救治，紧要关头，她通过居委会申请到了陈斌的陪诊服务。
从推着轮椅出门，到赶到长海医院挂急诊、检查就医，王阿婆全程坐轮椅配合检查，几乎没费什么力气。陪诊师陈斌则在医院里奔来奔去，挂号、付费、帮忙复述病情等等。有了陈斌的陪伴，王阿婆心里多了一份安心与感激。她告诉记者，假如一个人来医院，面对各类手续和检查问诊，会感到“既无力又害怕”。
入行养老陪诊，陈斌并非新手。她从事养老服务工作已有7年多，熟悉老年常见病和就医流程。取得陪诊师资格证书后，陈斌从事陪诊工作更加得心应手。她说，自己愿做老人就医时的“拐杖”，“高龄老人独自就医的无力感，没有体会过的人是很难感同身受的。化解老人的孤独与无助，这就是陪诊师的意义所在。”
在长白新村街道，陪诊师金仲凯也是周边高龄老人陪诊选择的“香饽饽”。小金从事养老服务工作5年多，认识了很多高龄独居老人，平时老人有什么需求，都向他求助。取得“陪诊师”资格证书后，专业陪诊又成为他的业务之一。从陪伴前往医院，到挂号、看诊、付费、配药等，他熟练地带着老人完成“一条龙”服务，如同老人的“临时儿女”。
杨浦是养老大区，老年人口占户籍总人口超40%。就医难的问题，早已受到社会关注。2023年，杨浦率先试水陪诊师持证上岗。位于杨浦的上海开放大学启动首届上海养老服务陪诊师培训，通过考核的学员可获得由上海市养老服务和老龄产业协会颁发的“上海养老服务陪诊师”证书。于是，第一支上海“正规军”出炉。2024年，首届杨浦区陪诊师培训班也如期开班，包括陈斌、金仲凯在内的一批资深“养老人”，见证这一新职业的萌芽、兴起。金仲凯表示，自己很高兴看到陪诊行业正在规范发展，有了资格证书，既是对老人安全的承诺，也是陪诊师职业发展的保障。
当前，杨浦共培育了330余名陪诊师。为了进一步鼓励行业发展，杨浦区民政局一方面与国融乐养合作，助力搭建陪诊线上“点单”平台，让陪诊师工作有据可查；另一方面持续出台政策文件，对参与培训的“未来陪诊师”发放经济补贴。杨浦区民政局养老服务科工作人员张凌燕表示，希望通过专业培训，让陪诊师这个与时间赛跑的“救命”从业人员可以更加全面地掌握陪诊服务技能，“同时，杨浦区民政局也会加强对这个行业的监管，让老人和陪诊师的合法权益都能得到保障。”
陪诊师是朝阳行业，也是缓解就医困境的有效补充，给老人、行动不便患者、异地看诊患者等就医弱势人群带来便利。杨浦居民可在“随申办”APP杨浦区旗舰店内，搜索“陪诊”，并根据提示完成陪诊下单。
文字丨陈涛
图片丨陈涛
视频丨王子亮
编辑 |吴百欣
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