符建军
2011年，从武警转业至公安队伍，现为杨行所社区第一责任队队长，先后获得7次个人嘉奖，3次三等功。
从“敲开门”到“自家人”
尹奶奶居住于杨泰二村，在这一建于上世纪90年代的老旧小区里，一共有110位独居老人。4年前，上海市公安局宝山分局杨行派出所社区民警开始与她结对帮扶。如今，“银发服务队”已经为她制定了细心的养老方案，成了她最可靠的“家人”。
尹奶奶早年没有婚配，独自生活了大半辈子。2021年初，居委会干部发现尹奶奶因为股骨头坏死，行动能力每况愈下，与外界的接触也越来越少，不愿与人交流。
社区民警符建军没有放弃，每周都来帮老人收拾屋子、清理过期药品、检查燃气阀门。渐渐地，这个独居老人的家里便多了个“家人”。
从一个人到一群人
一个人的能力有限，为了更好地照顾尹奶奶，符建军自2022年开始组建了“助老小分队”，吸纳了3名经验丰富的社区民警一同参与社区助老服务，并和居委会、物业、平安志愿者携手开展独居老人帮扶工作。同时，他们还为尹奶奶申请了长护险，专门安排护工每周定期上门进行更专业的服务。
2023年4月的一天，尹奶奶昏迷在客厅地板上，符建军第一个发现，紧急送医抢救。从今往后，符建军的腰上便多了一串特别的家门钥匙。
在卫生间瓷砖上描出防滑纹路，沿着卧室到厨房的动线装上L型防跌倒扶手，在灶台旁加装燃气报警器……当闪着绿点的智能居家摄像头完成调试时，尹奶奶摸着打磨圆润的无障碍扶手笑道：“小符你们比亲儿子想得都细！”。
虽无血脉相连，却情比至亲。经过半年调养，尹奶奶身体康复，不再需要长期卧床和旁人照顾。她可以独自出去晒晒太阳，可以自行干家务，可以自己做饭了。
从“量身定制”到“银发联盟”
2025年4月，随着尹奶奶萌生入住养老院的念头，符建军开始奔波于房产中介与养老机构之间。
符建军细心为尹奶奶量身定制“以房养老”信托方案。针对老人旧居地段优越的情况，符建军联动房产中介评估租金收益，结合辖区律所审核租赁合同条款，确保出租人资质合法、租金支付方式明确、押金退还条件清晰。同时，引入社区民警担任“租金监管员”，通过动态巡查出租情况、建立资金流转台账，确保租金按时划转至养老院账户。方便尹奶奶的房产以出租形式转化为可持续养老资金，既保留产权控制权，又实现养老费用全覆盖。
为了把关心送到更多的“尹奶奶”身边，杨行派出所发起成立了“银发联盟”，推出“适老化改造套餐”，聚焦安全防护与生活便利两大核心，推广“钥匙托管”“家庭医生”等服务。在此基础上，“银发联盟”推动安装智能监护设备32套，实现跌倒报警自动推送民警、血压异常触发家庭医生上门等功能，让守护更添“智慧”。
如今，杨行派出所已初步构建起“预防－干预－保障”三级养老服务体系：前端通过智能设备降低风险发生率，中端依托绿色通道提升救治效率，后端以信托模式破解资金可持续难题。当夕阳为崭新的扶手镀上金边，钥匙碰撞声里的温暖承诺，正书写着超大城市精细化治理的新篇章。
值班编辑：江皓天 柏丽隽
通讯员：陈嘉文
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