商务部等9部门日前出台的《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，围绕供给质量、便利消费、支持政策和消费环境推出12项举措。这对于满足“一老一小”等民生需求，扩大内需并推动行业高质量发展，促进家政服务消费扩容升级等将发挥重要作用。
随着人口老龄化加剧与生育政策调整，“银发经济”与“幼有所育”需求形成双驱动，家政服务正从传统的生活辅助转变为现代家庭的刚性保障。作为劳动密集型产业，家政业是吸纳农村转移劳动力、助力乡村振兴的重要渠道，也是激活服务消费新增长点的关键领域。推动行业规范化、专业化发展，本质上也是提升社会治理精细化水平的实践探索，通过标准化服务供给弥合家庭服务需求与市场供给之间的鸿沟。
当前市场需求端呈现持续扩容态势，居民消费能力提升推动服务需求从基础保洁向深度护理、智能管理等多元化方向延伸。数字化技术应用推动供需匹配效率提升，社区嵌入式服务网络逐步完善。政策支持体系日趋健全，财政金融、社会保障等配套措施形成组合拳，特别是将灵活就业人员纳入社保体系，有效提升职业吸引力。与此同时，行业发展仍面临深层结构性矛盾，如标准化建设滞后导致服务质量参差不齐，专业化人才缺乏，信用监管机制尚待完善等，折射出家政服务业从粗放扩张向精细运营转型过程中必须破解的难题。
一方面，要以供给侧改革聚焦品质提升，通过拓展新兴服务领域、推动跨界融合创新供给形态，依托品牌化战略培育龙头企业，以标准化建设规范服务流程，构建多层次服务体系。另一方面，消费环境优化应突出数字赋能与社区嵌入，发展平台型互联网家政，实现服务全程可追溯；完善“一刻钟生活圈”增强服务可及性，使家政服务深度融入日常生活场景。此外，制度保障强化利益联结机制，创新社保参保方式破解灵活就业障碍，建立信用评价体系倒逼行业自律，通过产教融合培育职业化人才队伍，形成供需双侧良性互动。
这场消费扩容升级实践，既需要政府通过制度设计营造公平竞争环境，也依赖经营主体创新服务模式，更希望社会各方形成对家政职业的价值认同，才能将家政服务业打造成为稳就业、促消费、惠民生的综合性载体，为构建新发展格局注入持续动能。（作者：冯其予 来源：经济日报）
