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业主车辆被树木倾倒砸坏，物业服务人是否担责？
屋顶漏雨导致家中财产受损可否找物业赔偿？
业主房屋出现工程质量问题（如墙体裂缝、墙砖脱落等），业主是否有权拒缴物业费？
业主家中被盗，可否要求物业公司赔偿？
小区楼栋外墙、楼顶脱落物造成人员伤亡、财物损失，物业公司应否赔偿？
家中下水管道堵塞返水致业主损失，物业服务人是否担责？
近日，兴庆法院矛调中心共享法庭法官在走访、摸排辖区物业纠纷时发现，近期由于宁夏地区大风天气等因素导致业主财产损失纠纷多发，一些业主拒交物业费并要求物业公司赔偿损失。矛调中心共享法庭法官梳理归纳了漏雨、反水、高空坠物等六种容易产生纠纷的情形，引导广大业主合法维权。
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业主车辆被倾倒树木砸坏，物业服务人是否担责？
法官说：物业服务人有义务及时修剪小区业主共有部分的绿化树木，及时清理树上枯枝、谨防树木倾倒，以保障业主的人身和财产安全。如果物业服务人因未及时修剪树木、未及时清理树上枯枝，而致业主车辆等受损的，物业服务人应当对其不履行或怠于履行法定约定义务的过错向业主承担相应的民事赔偿责任。但如果由于台风等自然灾害，或者是由于业主违规乱停乱放车辆而致其车辆受损，业主要求物业服务人承担民事赔偿责任的诉请则没有法律依据。如果符合理赔条件的，业主可以申请保险公司理赔。
屋顶漏雨导致家中财产受损可否找物业赔偿？
法官说：一般情况下，房屋顶层、外墙属于业主共有，物业服务人对建筑物及其附属设施的共有部分负有法定维修、养护和管理的义务。但在实务中需要区分具体情况：
1.若是房屋自然老化或公用设施设备损坏导致的渗漏，可以找物业服务人处理，物业服务人需通过申请使用公共维修基金来免责，如物业服务人未申报也未尽任何安全保障义务，则需承担赔偿责任；
2.如果是开发商建房时质量问题，要找开发商承担责任；如果是其他业主对顶层的不当使用导致的渗漏，要找对应业主承担责任；还有其他情况应当依据实际法律关系主张相应主体承担责任；
3.物业服务人应当及时清理房屋顶层露台公共区域的杂物，以确保雨天排水顺畅；若因清理不及时造成房屋顶层露台雨天漏水致业主财产损失，物业服务人就应当向受损业主承担民事法律责任。
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业主房屋出现工程质量问题（如墙体裂缝、墙砖脱落等），是否有权拒缴物业费？
法官说：业主无权拒缴物业服务费用，工程质量问题在质保期内应当由房屋建设方（开发商）处理，业主可到物业公司处登记，由物业公司统一呈报开发商解决；质保期届满后出现的工程问题应由业主委员会或社区居委会申请动用公共维修基金解决。
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业主家中被盗，可否要求物业公司赔偿？
法官说：根据《中华人民共和国民法典》第942条和《物业管理条例》第47条的规定，物业服务人有义务采取合理措施，做好服务区域内的安全防范工作，保护好业主的人身和财产安全，并在业主遭受侵害时，向受害业主提供必要的协助。因此，在物业服务人已尽安全保障义务的情况下，业主因家中财物被盗要求物业服务人承担责任没有法律依据。如当时物业管理区域内安保存在过错或重大过失，则物业公司需要赔偿。
小区楼栋外墙、楼顶脱落物造成人员伤亡、财物损失，物业公司应否赔偿？
法官说：物件脱落、坠落的归责原则为过错推定原则。物业服务人作为小区管理责任人，负有对小区建筑物共有部分的审慎管理义务和对全体业主及其财产的安全保障义务。因此，物业服务人应当对建筑物共有部分进行经常性地检查、维修、养护、排险。在物业服务人不能证明自己没有过错的情况下，承担赔偿责任后，可依法向其他责任人行使追偿权。
业主家中下水管道堵塞返水导致损失，物业服务人是否担责？
法官说：下水管道主管网（包括下水井、主管道等）的疏通、维护属于物业公司的职责，但业主家中立管、通往下水井的弯管虽属于全体业主共有，但该部分管道一般在业主家中，因业主使用堵塞后，业主可找物业公司上门提供有偿服务，产生的管道疏通费、财产损失赔偿等需要共用管道全体业主共同承担，物业公司在堵塞事件中负有沟通、协调的责任。
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根据《中华人民共和国民法典》的规定，物业服务人对小区业主共有部分具有按照法律规定和合同约定进行保养维护的义务。楼房下水主管道（简称主管道）作为业主共有部分，在物业服务人的保养维护之列，物业服务人是应当做好主管道的日常保养维护工作的。但从常理来说，除非有主管道明显破裂或堵塞影响下水的情况发生，并且业主向物业服务人反映主管道存在问题，否则，物业服务人难以在主管道正常使用过程中进行维护维修。针对这种情况，应当分析主管道堵塞的原因，如果是由于楼上业主在装修过程中掉落垃圾杂物或业主向下水管倾倒易堵物所致，造成主管道堵塞的责任人应当是建设单位或是楼上的业主。如果物业服务人已经对化粪池、公共排污管道和污水井等进行了经常性的清疏，保证了公共区域的排污顺畅，对个别业主的主管道返水造成的损失，物业服务人不应承担民事法律责任。业主对主管道返水造成的损失，可以向建设单位或楼上所有业主主张权利，而非向物业服务人主张权利。
来源：兴庆区人民法院
