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30年老旧小区的“污水困局”：从单位代管到无人问津
在德州德城区，有个建成于1990年的邮政局宿舍小区，30多年的时光让这里成了典型的“老龄化社区”。2017年以前，小区一直由单位物业代管，虽说不上多精致，但至少管道疏通、卫生保洁还算有人管。可随着政策调整，单位物业撤出后，小区彻底陷入“无主”状态——没有物业公司愿意接手，居民自治组织也迟迟建不起来，7栋楼100多户居民，就这么在“没人管”的日子里熬了6年。
居民王先生回忆，最闹心的是污水管道堵塞问题。从2019年开始，家里时不时就上演“污水反涌”的噩梦：洗澡水漫过脚面、马桶污水倒灌客厅，甚至有邻居拍下照片，污水在厨房地面积成小水洼，漂着剩饭剩菜。2024年4月，记者实地探访时发现，掀开小区的污水井盖，里面几乎全是凝固的粪渣和淤泥，西北角的化粪池更是像块“大水泥坨子”，完全看不出流动的痕迹。这样的环境下，居民夏天不敢开窗，雨天生怕管道外溢，生活质量一落千丈。
按理说，2019年小区进行过老旧小区改造，可为啥问题依旧？原来，改造只换了部分管道，后续维护却没人接盘。社区曾引进过物业公司，但居民缴费率不到30%，物业撑了半年就跑路；想成立业委会，报名的居民不到10户，流程走到一半就卡壳。用居民马先生的话说：“大家都觉得‘以前单位管，现在政府总得管’，反正有事找社区、找媒体，总有人兜底。”
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社区兜底的无奈：3万元保洁费背后的基层困境
当居民把问题甩给社区，基层工作人员其实有苦难言。新湖街道南营社区的工作人员算了笔账：2017年至今，社区自掏腰包3万多元，雇公益岗打扫卫生、疏通管道；2023年雨季，怕管道堵塞，社区书记带着网格员冒雨守了3天，挨个检查井盖；甚至化粪池清淤这种本该由物业负责的事，过去几年都是社区申请专项经费解决。“我们不是不想引进物业，可居民连1块钱/平米的物业费都嫌贵，物业公司来了喝西北风吗？”社区主任无奈地说。
更棘手的是居民的“双重标准”：一边抱怨小区脏乱差，一边拒绝为服务付费。2022年，社区曾牵头做过一次物业费调研，方案是“每月每户交50元，包含基础保洁和管道维护”，结果反对声此起彼伏：“我们是老小区，凭啥交这么贵？”“单位以前都免费，现在让我们掏钱，不合理！”可他们不知道的是，50元的费用连聘请一个兼职保洁员都不够，更别说专业的管道养护了。
社区工作人员透露，类似的老旧小区在德城区有30多个，普遍存在“无物业、无业委会、无维修资金”的“三无”问题。基层政府不是不想管，而是财政资金有限，能解决一时的清淤、保洁，却解决不了长期管理的“病根”。就像这次邮政局宿舍的化粪池清淤，社区跑了半个月才凑齐经费，可明年、后年呢？总不能年年靠“化缘”过日子吧？
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拒交物业费的恶性循环：谁在为“搭便车”行为买单？
在这场长达6年的纠纷里，有个核心问题被居民有意无意地忽视了：物业服务本质上是“花钱买服务”，而不是“等靠要”的公共福利。当部分居民抱着“别人交我就交，别人不交我也不交”的心态，最终结果只能是物业公司撤离、小区管理瘫痪，最后不得不由社区、政府来兜底——而这些兜底的钱，本质上还是来自纳税人的腰包，相当于全体居民为少数人的“搭便车”行为埋单。
最典型的对比是同街道的另一个老旧小区：2020年，该小区在社区指导下成立了业委会，每户每月交30元物业费，雇了2名保洁员和1名管道工，3年来小区没发生过一次污水反涌，路面整洁度也明显提升。“刚开始也有人反对，说‘凭啥交钱’，但业委会挨家挨户做工作，算清楚‘不交钱没人管，房子贬值更快’的账，慢慢就理顺了。”社区主任说，同样是老旧小区，有没有居民自治意识，结果天差地别。
反观邮政局宿舍，部分居民一边在情报站向媒体投诉，一边拒绝参与业委会筹建，甚至连30元的物业费都嫌贵。这种“只要服务、不交费用，出了问题就找政府”的心态，本质上是把公共事务当成了“免费午餐”。他们没意识到，当物业公司因为收不上费撤离，当社区财政无力持续补贴，最终损害的是自己的居住权益——房子卖不掉、租不上价，遭罪的还是自己。
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老旧小区的破局之路：从“等靠要”到“自己管”
邮政局宿舍的案例，折射出老旧小区治理的共性难题：当单位福利褪去，市场化物业不愿介入，基层政府又无法无限兜底，居民必须直面一个现实：“小区是自己的家，没人比你更该为它负责。”
首先，要破除“政府必须管到底”的思维误区。社区不是“万能管家”，其职责是指导和协调，真正的管理主体应该是业主自己。成立业委会或许麻烦，但这是实现自治的第一步；哪怕暂时请不了物业公司，也可以尝试“居民自管”，凑钱雇人做基础保洁和管道维护，费用摊下来每户每月不过几十元，比房子贬值的损失小得多。
其次，要正视“花钱买服务”的市场规律。很多居民抱怨“物业收费高、服务差”，但反过来想，如果连基础费用都收不齐，物业公司怎么可能提供优质服务？与其抱怨，不如主动参与物业费定价和服务监督，比如约定“先服务后付费”“按效果付费”，让物业收费透明化、服务可量化，减少双方的信任鸿沟。
最后，媒体和社会舆论也需要纠偏。当居民遇到问题时，向媒体求助是合理渠道，但更重要的是引导居民反思：“为什么别人的小区能管好，我们的不行？”“拒交物业费真的能解决问题，还是在把小区推向更糟的境地？”毕竟，没有任何人或机构能替居民过好“小区生活”，真正的破局点，永远在居民自己手中。
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小区治理，从来没有“局外人”
邮政局宿舍的污水管道，堵的不仅是淤泥，更是居民心中“等靠要”的执念。当我们抱怨小区环境差、物业不作为时，不妨先问自己一句：“我为小区做过什么？我愿意为改善生活环境付出多少？”
老旧小区的改造，不能只靠政府“输血”，更需要居民“造血”。从拒绝交物业费到主动参与自治，从“有事找社区”到“有事一起商量”，这一步或许难，但却是每个小区走向良性循环的必经之路。毕竟，再好的政策、再贴心的社区，都代替不了居民对“家园”的责任感——那才是破解所有物业难题的“金钥匙”。
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