“五一”临近
为进一步规范文旅餐饮经营服务行为
营造良好消费环境
4月23日
银川市市场监督管理局
银川市发展和改革委员会
银川市商务局
银川市文化旅游广电局
联合向全市文旅餐饮及相关行业经营者
发布告诫书
一
严格遵守法律法规
各经营者务必严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《规范促销行为暂行规定》等法律法规，依法合规经营、诚实守信、公平竞争，加强价格自律，保障食品安全、保障消费者合法权益，切实履行社会责任。
二
严格执行明码标价
各经营者销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位，提供服务应当标示服务项目、服务内容和价格，价格变动时要及时调整，不得收取未予标明的费用。
三
严格履行价格承诺
各经营者要严格履行价格承诺，不得在电商平台等渠道预订订单生效后单方面毁约，或者擅自提高价格；
不得相互串通、操纵市场价格，损害其他经营者或消费者的合法权益；
不得哄抬价格，推动服务和商品价格过高、过快上涨，扰乱市场价格秩序。
四
维护消费者合法权益
各经营者要积极维护消费者合法权益，建立健全售后服务体系，配合监管部门及时妥善处置消费投诉，保障消费者合法权益。
如发生突发消费纠纷事件，应及时主动向属地市场监管部门或其他相关监管、主管部门报告。
各经营者要对照本告诫书要求，自觉规范经营行为，妥善处理各类消费纠纷。各级行业主管和市场监管部门将持续加大对银川市文化休闲、住宿、餐饮、旅游景区等消费场所的监督检查力度，依法查处各类违法行为，切实维护市场经营秩序。
欢迎广大消费者和社会各界对相关服务者的价格和服务行为进行监督，如发生消费纠纷或发现违法行为，请及时拨打12345热线或通过“我的宁夏app”中“网上12345平台”进行投诉举报。
来源:银川市市场监督管理局
编辑:申亮
审核:申亮
监制:孙磊
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