4月10日，一场以“暖心赋能 从‘新’出发”为主题的网约配送员心理健康讲座在浙江省龙港市检察院举行。随着团辅游戏、微笑训练、故事分享等环节的不断进行，现场配送员们的欢笑声此起彼伏。
2025年以来，龙港市持续深化“红骑暖新”行动，整合各类资源力量，全域推行“骑手友好”场景建设，助力该群体健康成长，推动城市与网约配送员群体的双向互动。
该市整合党群服务中心、“瓯江红·城市驿站”、工会驿站、红海岸公益服务站等服务资源，在快递、外卖配送前端及末端附近布设30多个暖“新”驿站，常态化为配送员们提供饮水、休憩、充电、应急药箱等服务。除了充分利用现有资源外，龙港市还探索了“社区—配送员共建”模式，计划新建一批城市驿站。正在建设中的龙江城市驿站便是一个由配送员全程参与共建的示范项目。在此基础上，该市进一步延伸服务阵地，积极链接各类社会资源，目前已发动26家餐饮店铺、6个电瓶车救援修理点加入暖“新”联盟，构建多元化“暖新服务矩阵”。此外，该市联动影院、连锁药房，推出优惠观影、购药服务，全面构建新就业群体“15分钟友好生活圈”。
为解决网约配送员“进门难、跑楼慢”和小区物业“难管理”的矛盾，龙港市依托党建引领，结合社区、业委会和物业服务企业三方协同机制，在10余个小区试点建设“小哥友好型小区”。各小区通过社区联合党委干部牵头，组织实地走访、召开三方协同会议，针对不同小区情况分类施策，签订骑手公约，绘制小区“小哥友好线路图”、设置外卖配送员专属停车位、在楼栋间粘贴夜光引导标识等，提升配送效率。对于规模较大且实行人车分流管理的小区，引导物业公司推出“急单协作服务”。在送餐高峰时段，安排经过培训的物业人员为外卖配送员提供“最后100米”协助配送服务。
依托社区党群服务中心、城市驿站等阵地，龙港市以传统佳节和主题活动为切入点，联动社工服务机构、行业协会及相关部门力量为新就业群体提供美食、专享礼包、健康义诊、法律咨询、理发等生活服务。各社区在聚焦居民服务的同时，也将新就业群体作为重要服务对象，及时通过微信群、公众号向快递、外卖配送员及其家人推送党群活动信息。
为了让暖“新”服务更精准、更有针对性，2025年以来，龙港市有关部门和社区工作人员针对快递、外卖配送员群体开展常态化走访服务，切实了解他们的需求与期盼。相关部门先后多次到外卖平台公司在龙港的站点进行调研；社区党员志愿者深入店铺、街区与配送员面对面交流，发放问卷调查表400余份，并对收集到的意见和建议进行分析，制定切实可行的整改方案，进一步提升暖“新”服务水平。(龚刚)
