近年来，台安县公安局聚焦民众办事“急难愁盼”，不断优化服务民生各项举措，以清风政务服务换来百姓口碑，打造“窗口在身边”“导询服务”“一窗通办”工作模式，推动政务服务转型升级，让公安政务服务既有改革力度，更具民生温度。今年以来，台安县公安局窗口业务办理时长总体缩短，办件比例稳步提升，民众满意度持续保持在99%以上。
“群众在哪窗口就在哪。”
“没想到在家里就能办理身份证，太方便了！”85岁的王奶奶腿脚不便，儿女在外地工作生活，正在为身份证到期换证发愁，台安公安在辖区社区的“窗口在身边”上门办活动中了解到王奶奶的急难愁盼。考虑到王奶奶行动不便，工作人员主动上门为王奶奶办理业务，并在闲谈中向王奶奶宣传反诈知识。
台安公安通过社区走访、“窗口在身边”上门办活动，统计辖区内高龄老人、久病卧床、残障人士等行动不便群众，用电话联系、入户通知等方式精准对接服务对象，开展上门办证。张阿姨因卧病在床，无法到现场办理身份证换证，影响其日常看病治疗。了解情况后，民警携带便携式采集设备上门，很快便帮助张阿姨办理了业务。
“窗口在身边”上门办活动除了现场办证，民警还详尽解答了居民们最关心的户口迁移、变更、分户等户籍业务事项的咨询，积极开展公安政务“网上办”宣传。“这样的活动多搞！民警们耐心解答了我对户籍政策的疑问，我现在就回家拿上证件体验网上办！太方便了！”参加活动的李叔说道。
“靠前服务导询提质效。”
为方便群众办理业务，台安公安在窗口推行“公安导询”服务制度，将取号引导、咨询答疑、材料初审、网办指导等服务环节前移，节约民众办事时间，提高窗口办事效率和质量。“坚持靠前服务，公安导询服务，不仅提高窗口的办事效率和质量，同时也真正便利了办事群众。”
一窗通办服务加速度。”
一个窗口，一位民警，可以办理户政、出入境、治安、车驾管等8大警种126项小项业务。台安公安“综窗”多次升级，打造“不分区域、一次办成”的“一窗通办”综合服务窗口，跑出便民服务“加速度”，实现让群众“只进一扇门、办齐所有事”。
台安县公安局持续优化营商环境，进一步整合资源、优化服务流程，全面提升服务效率，深化公安行政管理服务改革，推动“综窗”改革，努力为企业、为市民提供更加便捷、优质、高效的服务。
编辑：丁宇 王婷婷 张晶媛
校对：李家龙 杨阔 柏翠
审核：王营
