观点:齐天宇
撰稿:齐天宇、朱柏芳
责编:余俊茹
为什么很多客户做完法律体检,明明有问题、有需求,但就是不愿意立马来找律师解决?
原因就在于,你在给客户的法律体检报告里,太平平无奇了,既没有“巴掌”,也没有“甜枣”。
律师辛辛苦苦做了,却吃力不讨好。
你没能先让他对自己存在的问题引起重视,也没在报告里告诉他解决问题的方向。
报告里全是法律专业术语,企业看不懂、不感兴趣、不买账,更别提签约成单了。
今天,我们就来聊聊,一份既有“巴掌”又有“甜枣”,能令客户心动、 高效促成签单的法律体检报告,到底该长什么样?
01 一份无法打动客户的体检报告长什么样?
02 一份令客户心动的体检报告长什么样?
03 一份令客户心动的法律体检报告长什么样?
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一份无法打动客户的体检报告长什么样?
我们在医院体检结束后,如果收到一份体检报告,长这样子:
你可能会一脸蒙圈:MCV、PLT、NEV这都是啥意思?我到底有没有病?
这份体检报告,拿给医生看,自然一眼能看明白身体的问题。但是对于患者,这些英文缩写和各种细胞那简直就是天书,必须要一个一个查这些专业术语才能勉强看懂。
而即使看懂了,我们也很难明白自己身体究竟问题在哪,下一步该怎么办,应该去找哪个科室的医生进一步咨询。
同理,律师撰写的法律体检报告,在外行人眼中也很可能是这样的,既看不懂,也不明白该怎么解决这些法律问题,例如这样:
企业在收到这份报告后,大概率就是老板看一眼,发现看不懂,也不知道自己企业问题出在哪里,更不知道法律风险究竟有多严重,那就顺手扔给下面的经理,不了了之了。
这样的体检报告,不起到反作用就不错了。就算是为了纯公益,那也要让企业家明白自己的法律问题在哪里吧。
更何况,很多律师是希望把法律体检作为“钩子”,用报告打动企业,激发企业为律师的服务付费的。
那该怎么做呢?
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一份令客户心动的体检报告长什么样?
法律体检,这个概念还是源于医院的体检。
我们在一份很特别、让人眼前一亮的医院的体检报告中,找到了解决这个问题的思路。
这份医院的体检报告,很好地解决了上述的这些问题,我们先来看一下目录:
首先,对于一份体检报告,有【目录】的存在就已经很与众不同了,但真正巧妙的是它的结构和内容设置。
这里包含了6个模块:
1、体检重要异常结果、复查建议及治疗方案
在整个体检报告的最前面,就先把最主要的问题告诉你。
我们可以想象一下,当我们拿到自己的体检报告后,最想知道的肯定是我的身体是不是有什么比较严重的问题,而不是想看一堆数据和医学名词。
同时,报告也运用了可视化的方式,用图片更加清晰明了的展现存在的问题。
2、专家建议与指导
既然告诉了严重的问题,那下一步就要给出建议和指导,让我们能够安心,也指出了下一步应该怎么办。
这样,我们就能知道要去哪个科室去进一步就医了。
3、健康体检结果
这一部分就是正常的体检报告内容,包含各项结果、指标、数据等等,比如血常规这些。
这是最基础的体检结果,是体检报告的基石。
4 口腔检查结果
这一部分属于专项和附加项的体检,就好比我们做法律体检可以附加一些财务、税务等领域的专项体检。
5 历年主要异常指标对比
这一部分是把往年在这家医院体检的结果进行对比,这是一个非常好的留住客户的方法,吸引客户每年都在这一家医院体检,对每一年的指标进行对比,更好地掌握自己的身体情况。
6 医学名词科普
这一部分针对那些难以理解的医学术语、英文缩写、专业指标等进行阐述,帮助大家看懂详细的报告内容。
总结一下,这份体检报告的思路在于:
1.首先展现最值得注意的问题,先把重要的事情讲清楚,引起注意,甚至引起一些“恐惧感”;
2.清楚地告知体检者应该怎么办,缓解恐惧,给到定心丸,激发我们去进一步挂号就诊;
3.最后是那些看不懂的名词,虽然看不懂,但是是体检的基石,可以展示依据和展现专业感,不能省略,放在最后即可。
这个思路能够很好地解决律师做法律体检时,客户拿到报告看不懂、不知道怎么办,难以转化为常法和专项的问题。
下面以LegalMVP研发的中的体检报告,为大家阐述这一思路的运用。
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一份令客户心动的法律体检报告长什么样?
在看如何令客户心动前,先来解决一个关键问题——制作法律体检报告的效率。
总不能做一份体检报告就花好几个小时吧,那要是给几十家客户做岂不累死了。
所以,我们要借助智能化的手段。
比如LegalMVP研发的企业综合法律体检全套工具包中,就可以根据企业体检答题的情况,全流程自动化10分钟生成专业报告,全程无需律师任何操作,系统自动生成80-100页定制化报告,直接发送到律师邮箱。
律师可以同时给上百家企业做体检,也只用动动手指。
具体效果,可以看下面这个视频
而且,请注意,这份自动生成的体检报告,是根据客户的体检情况,个性化做出的。
不同类型、情况的企业,拿到的体检问题是不一样的。不同的体检结果,出具的体检报告也不一样。
下面就一起来看看,什么样的体检报告能打动客户,说动客户请你做律师。
首先,先来看这份报告的目录是怎么设置的。
根据目录,这份报告有3个小章节(还有个隐藏章节),整体结构按照:
体检情况总结——体检异常指标——体检详情和应对建议
其思路在于,先把重点的问题讲清楚,把所有问题呈现出来,然后介绍应对和解决的方案,最后告诉客户律师已经准备好了相应的法律服务。
下面,我们以此对每一篇章进行解读:
第一步:体检情况总结——开门见山地告诉客户体检结论,引起客户的重视。
体检的分数、评级、风险情况总结,直接告诉企业就好,不要一上来就是各种风险讲解。要先让企业明白整体情况,风险高的一看就犹如当头喝棒,自然激发起继续看报告的意愿。
第二步:体检异常指标——用可视化的方法,更直观的告诉客户哪些风险值得重视。
这里列出了所有的体检指标,用颜色进行区分哪些是重点异常风险,哪些是高风险,哪些是中风险。企业看一眼,就知道重点在哪里了。
后面还有针对企业每个异常风险的简短讲解,让企业快速明确自身存在的具体问题
第三步:体检详情解释及风险应对建议——把客户的每个风险用通俗易懂又吸引人的方式展示出来,并植入转化的钩子
这里就是具体的风险详情了,是偏专业的部分,我们历经1000+小时打磨,选定了企业8大高频风险雷区,并从中精选了36大风险指标设计体检,输出超10万字、250页底层知识库。
同时,我们在保证专业性的同时,确保内容易懂、读起来舒服,减少企业对专业法律内容的抗拒,给客户讲解了这是什么、有什么样的风险、为什么一定要重视。
而左侧的表格,则是我们独创风险关联分析,从单点风险解析到衍生风险预警,让企业意识到更多其他相关风险。让企业看到,不止这一点存在风险,还有很多相关风险,都可以找律师咨询解决。
我们在这里风险按照高风险、中风险和低风险划分。即使该风险是低风险,报告也会给出一些未雨绸缪式的提醒,给客户一点压力,让客户意识到,还是可以找律师咨询一下更放心。
第四步:体检报告每个结果都是一个专项业务——用体检报告推进谈案、签约与转化
在体检报告里,每个体检结果,其实都是一个专项业务。
所以我们在这次企业综合法律体检报告中也增加了一项内容,那就是报告会根据企业的风险情况,个性化智能生成(每家企业不一样),服务清单清晰明了,适用于绝大部分的律师业务情形。
如果不需要服务清单,在生成的法律体检报告pdf文件中直接删去即可。
公司经常会出现的劳动用工、税务风险、债务风险等我们这款体检工具包有检测到。
对于新客户,仅需5分钟便能查验36个风险指标,让新客户快速完成体检并感受到真实风险,激发其咨询律师的需求。
老客户需要深入的服务和更好的体验。本体检的专业性过硬,还能检测潜在的如知识产权、应收账款、合同管理领域的风险,转化更多专项业务。
适合谈常法续约:续签临近时,可以作为增值福利标价赠送,比如“市场价9999元一次,仅限续签客户免费享受”,这能让客户续签得更爽快。
除此之外,体检报告的颜值也很抗打。而且在法律体检报告中,我们还会给每位律师定制用来展现个人信息和引流的页面,方面陌生的客户了解、联系律师。
而且,如果企业客户不看体检报告的话,我们还为律师准备了36张针对每项体检风险指标的普法卡片,用可视化的图表+让老板心惊的大字标题+通俗易懂的小字解说,让老板瞬间get到意思,还可以用于给老客户普法与体检宣传。
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结语
通过这样的体检报告制作方法,律师可以拥有一份能打动客户,令客户心动请你做律师的报告。同时也不耗费时间,所有的一切我们都会做好。
这样的思路不止可以运用在体检报告上,凡是律师给客户呈现的各类报告、手册都可以考虑采用这样先重点,再细节,埋钩子的思路,显著提升客户的服务体验和我们的转化成交率。
这是一套完整的针对企业综合法律风险的,帮律师节省大量的时间,提升用体检获客的效率和概率。
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