“法官，
您说得在理！就按您说的办！ ”
鹤山市人民法院雅瑶人民法庭内，随着“叮”的一声转账提示音，月嫂王女士当场向赵女士退还2000元定金。这场因新生儿提前出生引发的服务纠纷，在法官调解下画上圆满句号。
提前出生的宝宝
与“错过”的金牌月嫂
半年前，准妈妈赵女士早早锁定了金牌月嫂王姐，双方签下《母婴护理协议》，约定支付3000元定金，由王姐提供26天专业服务。谁料宝宝“心急”提前半个月降临，彼时王姐仍在上一户工作，分身乏术。
“我给您推荐同样资历的月嫂？”面对王姐的解决方案，赵女士却摇头：“其他人我信不过。”一边是新手妈妈对“金牌服务”的执着，一边是月嫂行业的“档期铁律”，协商无果后，赵女士一纸诉状告上法庭。
从“不完善的合同”
到“妥善的解法”
案件受理后，承办法官李国华了解到，根据王姐提供的《母婴护理协议书》，赵女士作为雇主确实有权拒绝临时更换月嫂并要求全额退还定金，但月嫂王姐亦非故意拒绝履约。在理清事实的基础上，李国华决定对赵女士和王姐开展“背对背”调解。
“我们这行停工就没饭吃啊！”调解现场，王姐攥着合同满脸焦虑。
李国华翻开协议书：“按条款，雇主有权拒换月嫂并退全款。看得出赵女士也很认可和信任你这位金牌月嫂，只是当妈的都想给孩子最好的。”
见王姐神色松动，法官趁热打铁：“作为金牌月嫂，光有过硬的服务还不够，还要讲诚信，才能擦亮‘金字招牌’呀。”
随后，李国华又转身劝赵女士：“诉讼过程耗时耗力，宝宝正需要你全心照顾呢。”
两剂“暖心药”下去，僵局渐融。“大家各退一步吧。”赵女士率先松口
最终，赵女士和王姐达成一致意见，王姐退还2000元定金，纠纷就此消弭。
法官贴心提建议
让月嫂不再“错过”
离开法庭时，王姐乐呵呵地说：“法官，我这就回去修改合同，而且还要把你的建议告诉我的月嫂姐妹们！”
原来，李国华法官在调解时向王姐建议：在合同中细化各种可能情况下的定金退还规则、明确定金退还比例等，既守护雇主权益，也守好月嫂饭碗。
定分不易，止争更难。鹤山法院坚持以“如我在诉”的意识，为人民群众提供更高效暖心的司法服务，推动更多矛盾纠纷得到源头化解，努力把定分止争、实质解纷工作做到人民群众的心坎上。
来源：鹤山法院
供稿：徐若琳、黄苑桦
排版：谭年安
编辑：古慧琳
审校：何奎
