近年来
有不少未成年人以大额款项打赏主播后
家长要求退款的新闻
最近又有一起
为网络直播打赏后要求退款的事件
引发热议
当事人是一名23岁的女大学生
半年来
她在某女团直播间打赏了近200万元
其中一部分还是女孩父亲的遗产
其母得知后欲退款
却遭到了拒绝
目前多方还在协商中
图源：福建电视台
成年人冲动之下发生的消费行为
到底能不能有退款的余地？
记者为此采访了律师
半年花了200万
家长：钱不属于孩子，我们不知情
当事人小盼（化名）回忆，这200万元存款是母亲放在她那里暂存的，事发后，母亲已经被她气得住院。
小盼称，今年5月，她无意间刷到一个女团直播间。该直播间采用女团成员轮流“上麦PK”模式，实时评比每名成员收获的打赏礼物量。她尝试充值并打赏100元后，马上就有女团成员私信表达感谢。之后的几天，她的打赏金额越来越高，单日充值一度高达10万多元。
“看的时候就是越看越上头，每天都在看，每天都有刷。第一天送‘小心心’（价值0.1元），第二天可能就送‘跑车’（价值120元），后面越刷越多，‘嘉年华’（价值3000元）都刷了。”
图源：福建电视台
2024年10月27日，小盼在某直播间内一共刷了122个“火箭”（单个价值1000元），意味着她当晚打赏的礼物金额就超过了12万元。
为了让自己喜欢的主播赢得“荣誉”，小盼打赏的金额水涨船高。特别是直播间时不时地引入“PK”环节，让她产生了一种守护主播的“责任感”。事后回想，她认为自己是受到直播间氛围的感染，在“冲顶榜一”的胜负欲驱使下，才产生了不停打赏的冲动。
小盼的家属告诉记者，半年来，小盼在家人不知情的情况下，陆陆续续在直播间打赏主播近200万元，这其中，部分款项是小盼父亲过世后留下的遗产。
图源：福建电视台
成年人冲动打赏能退款吗？
律师解读
小盼家属得知后，曾致电平台称希望退费，“这个钱不属于小孩（小盼），她是在家长不知情的情况下打赏的。”对此，平台客服热线回复称：“成年人没有其他原因的话，平台没有办法退还这笔钱。”
直播平台客服明确表示，因小盼是成年用户，打赏属自愿赠与，除非主播存在欺诈或违规行为，否则不予退款。河南泽槿律师事务所主任付建指出，成年人打赏通常被视为有效赠与。即使资金来源于家人或遗产，只要小盼具备完全民事行为能力，法院难支持退款。若无证据证明打赏时存在“胁迫”或“重大误解”，追回难度极大。
民法典第六百五十八条规定，赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。由此可见，赠与的财产一旦交付，即视为赠与完成，不得撤销。“在司法案例中，除非存在重大误解、欺诈、胁迫、显失公平等违法情形，才能要求退款。”陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师称。
图源：视觉中国
赵良善解释，所谓存在重大误解、欺诈、胁迫、显失公平等违法情形，比如主播利用话术、制造氛围等现象，导致一些网友情绪上头、冲动消费，当“守护主播”的虚拟成就感激活了大脑的打赏回路，所谓“完全民事行为能力”可能已陷入紊乱。
赵良善提醒，成年人打赏主播，应注意以下几个方面：其一，量力而为，全盘考虑自身经济能力，避免因冲动消费导致出现财务压力。其二，警惕诱导性打赏，对于频繁请求打赏、设置高额任务（如冲榜）、过度互动（频繁抽奖）等行为提高警惕。其三，防范情感操控，避免因主播制造的情感共鸣或暗示性语言（如“懂的都懂”）而盲目打赏。其四，注重保留证据，通过聊天记录、转账凭证等保存与主播的互动证据，便于后续维权。一旦遭遇欺诈、胁迫等，可依法主张撤销赠与、要求退款。
目前，小盼一家还在与平台、直播团队协调解决此事。
事后冷静反思
不如事前约法三章
今年2月，中央网信办发布2025年“清朗”系列专项行动整治重点，其中整治网络直播打赏乱象，就包括打击利用高额返现吸引打赏、情感伪装诱导打赏、低俗内容刺激打赏、未成年人打赏等突出问题，要加强直播打赏功能管理。
直播间的打赏乱象已在监管部门整治打击的视线内，那么，成年人冲动之下进行超经济能力消费，有没有退路？
今年全国两会期间，有政协委员建议，建立用户打赏“消费冷静期”，设置单日打赏上限，对单笔超过500元或单日累计超2000元的打赏触发24小时延迟到账，允许用户无条件撤回。
具体建议是否可行暂且不论，但核心诉求不言而喻：平台作为直播打赏运营主体，有不可推卸的社会责任，理应从社会效益层面进行考量，提供更加理性的消费环境。直播平台需要的，不只是“不违规”的底线，更应有“不诱导”的自觉，以及引导健康、合理打赏的责任心。
图源：视觉中国
退不退、退多少，可以是个令人同情的补偿问题，但肯定不是一个法律问题，“不能看完电影喊退票，吃了美味喊退钱！”
“打赏”这个词，虽然含有一个“赏”字，但不应该被视为一种高高在上的施舍，其本质是一种消费行为。观众在直播间观看主播的表演、展示或获取各类信息时，就会产生消费体验，和看演唱会、买周边甚至付费阅读网络小说一样，体现的是对创作者劳动成果的回报，本质上是一种价值交换。
正常消费行为就应在法律和市场规律的框架下运行。只有当买卖双方的权益都得到切实维护时，才能维护公平交易的基本原则，市场秩序才能得以稳固，商业模式才能持续健康地发展。
直播行业发展方兴未艾，蕴含无限可能，更应积极寻求发展与规范的平衡点，让内容变现的渠道更加畅通无阻，减少误解和纠纷，让观众和主播更好地双向奔赴，让行业发展既能高歌猛进，也能井然有序。
你认为设立“打赏冷静期”的提议
可行吗？
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来源：综合福建电视台、红星新闻、大河报、极目新闻
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