高高兴兴和朋友吃饭，谁知却遭受了“无妄之灾”。近日，一起发生在餐饮店内的意外事故，经内乡县人民法院调解后得到妥善解决。
案情回顾
2024年10月，原告王某与朋友一同前往被告开设的饭店就餐。在用餐期间，王某前往饭店内厕所，当开启厕所门时，门突然脱落，这一意外导致王某左脚第一、二趾骨骨折。事故发生后，王某与饭店就理赔事宜进行了多次协商，但始终未能达成一致。无奈之下，王某将被告诉至法院，请求依法判令被告赔偿医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费及交通费等总计2万元。
法官调解
如何在合理范围内进行赔偿化解矛盾纠纷，才是当务之急。收到案件后，为了充分保障被侵权人的合法权益，承办法官认真研判分析，从法律、情理方面与双方进行沟通，组织当事人进行调解：一方面，结合被告经营餐馆的安全状况，依法向其释明法律规定，讲解应承担一定的赔偿责任；另一方面，本着互谅、互让的原则，积极与王某沟通。经过法官耐心细致地沟通与协调，双方当事人最终自愿达成调解协议，被告赔偿原告王某因受伤产生的各项损失共计1万元。在调解现场，被告按照协议当场履行了赔付义务，王某也对调解结果表示满意。至此，案结事了。
法官说法
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”经营场所与人们的日常生活消费相连，场所的安全至关重要，因而法律规定了经营场所经营者、管理者的安全保障义务。在本案中，烤肉店作为经营场所，未能确保店内设施的安全，导致消费者在店内受伤，应承担相应的赔偿责任。通过调解的方式解决此类纠纷，既能高效化解矛盾，又能减轻当事人的诉累，维护双方的合法权益。此次案件的成功调解，也为其他经营场所敲响了警钟，提醒经营者务必重视场所内设施设备的维护与管理，保障消费者的人身安全，避免类似纠纷的发生。（刘振伟 郭贝 聂传青）
