△郭凤华（右三）在老人身边。（图片由受访者提供）
郭凤华：山东省德州市政协委员、德城区政协委员，山东青城养老集团董事长、银龄公馆院长。获德城区“优秀政协委员”、德州市政协“优秀界别工作者”称号。
“作为一名政协委员，在感到光荣和自豪的同时，我倍感责任重大，使命光荣。关注困难群体，一直是我多年来做的事情，在收到政协关于为困难群众捐赠爱心棉被的倡议后，我就带着工作人员来参与这个公益活动了。”在山东省德州市德城区慈善总会开展的“您的冷暖 我牵挂”爱心募捐活动现场，郭凤华这样说。
当年德城区拆建公立养老院时，郭凤华听说当地政府正为其中13名五保户孤寡老人的安置问题发愁时，她二话没说，直接找到黄河涯镇相关负责人，现场承诺：“有我们公司在一天，就不会让这13名老人冻着、饿着，他们的生老病死我们全管了！”就这样，郭凤华义务赡养了13名五保户孤寡老人，为困难老人捐赠过冬物品百余份，并获得了慈善事业突出贡献奖。
通过这件事，郭凤华感到：“一个人的力量再大，也无法完全满足当前老年人的养老需求。”于是，她撰写了《关于推动社区养老服务设施建设的提案》，建议加快完善养老保障体系，进一步健全社区养老服务，以社区为单位布局养老服务设施和机构，实现城市的每个社区都有养老服务中心，每个街道都有功能齐全的老年照料中心或老年服务综合体系，切实带动社区养老服务高质量发展。提案中的建议被德城区民政局采纳，于2020年在全区开始实施社区养老服务中心建设。
后来，郭凤华继续调研德城区社区养老服务，并立足全市情况，持续发声，让社区养老服务中心建设在全市范围内全面铺开。截至2024年，全市29个街道综合养老服务中心全部建成并投入使用，累计为1.3万名老年人提供服务。
作为30多年的老党员，多年来，郭凤华深耕老年人急难愁盼的问题，带着责任和使命做养老公益事业，组建了山东青城养老集团，创建了银龄公馆、德公馆两个养老品牌。2018年，德州银龄公馆被评为“4A级社会组织”，2020年被评为三星级养老机构，2021年通过医养结合标准化试点验收。
长期住在银龄公馆的刘大爷在一封感谢信上写道：“公馆办园七周年，长者个个心里甜，领导同志真周全，帮助大家度晚年，公益项目不赚钱，为民服务笑开颜。”
用暖心换真心。78岁的张佃俊老人，从37岁开始就患上了精神分裂症，在家数次绝食，几次被送到医院抢救，经多方打听联系到银龄公馆。郭凤华听说后，内心纠结了很久，最终，心中的声音告诉她：“想想你为什么要献身养老事业，不是为名利，也不是图安逸，而是让每一位有需要的老人都得到帮助！”最终郭凤华顶着巨大压力和风险，接收张姨入园，并做好了一切预防措施，与医务人员随时守候在张姨身旁，就这样过去了无数个日夜……
最终，张姨在大家无微不至的照料下，已经恢复到能够每天看看电视、聊聊天，常在园区花园里溜达溜达。张阿姨的儿子激动地说：“我这个做儿子的，给她喂饭菜她都不吃，不晓得护工是如何跟我母亲沟通的，我母亲能这么依赖和信任护工，这是我们家人都做不到的。”
“朝夕相伴，无微不至。不是亲女，胜似亲女！”这面锦旗就是对郭凤华工作最高的褒奖。
养老服务是众人拾柴火焰高的事，单靠郭凤华一人力量有限。郭凤华始终坚信，打造实力和素质并存的养老服务团队，是提高养老行业水平的最重要手段。“打铁必须自身硬，咱们职工越专业，才能让大爷大妈们生活得越舒坦。”作为管理者，郭凤华经常和职工聊天，探寻他们的成长需求，贴心地探索各种方法，为职工们的进步畅通道路。
作为政协委员，郭凤华密切联系群众，积极建言献策，反映社情民意信息，开展调研。几年间，郭凤华撰写的《关于建设德城区黄河涯镇排污管网的提案》《关于在全市加快实施养老长期护理保险的建议》被采纳并付诸实施；《关于加强德州数字化养老服务模式的提案》《关于在全市推动志愿者“时间银行”活动的提案》等被评为优秀提案。
不仅如此，郭凤华深知，要让更多人进入养老服务行业的专业大门，培养更多专业人才是十分重要的。于是在2016年，她就创办了银龄公馆职业培训学校，与多家院校、医院达成战略同盟，培养了大批养老行业的专业人才，并每年开设免费义务培训，截至目前已免费培训了100名养老护理师和60名育婴师。
“我时常会想，人都会变老，有一天我也会满头银发，也可能会需要人照顾。但在我还有能力的时候，我会踏踏实实地做好我该干的事，让‘银龄’笑声在耳边不断回响！”郭凤华说。
通讯员：崔巍 刘强
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