为提升门诊服务质量，营造更加包容、温暖的就医环境，3月12日，黔南州中医医院门诊部特邀黔南州特殊教育学校资深手语教师杨丽英老师，为缴费窗口、导诊等一线医护人员开展手语技能专项培训。本次培训以"手语传情，服务暖心"为主题，旨在帮助医护人员掌握基础医用手语，为聋哑患者提供更精准、更人性化的医疗服务。
教学相长氛围浓，手语传情暖意融
培训现场，杨丽英老师以饱满的热情和专业的素养，通过"理论讲解+情景模拟+互动练习"的方式开展教学。她耐心演示问诊常用手语动作，结合聋哑患者实际就医场景设计"主诉症状""用药指导""安抚情绪"等情景对话，并举一反三教学其他的就医手语，如数字一、二、三的三便可学会“三都”这个词语的手语。授课过程中，杨丽英老师诙谐幽默有耐心，用生动形象的比喻化解复杂手势难点，引得现场掌声连连。
求知若渴练技能，躬身践行显担当
台下医护人员展现出高涨的学习热情：有的同事举着手机全程拍照，反复比划"请、医院、医生、检查"等相关手势；导诊台小罗与同事结成练习小组，模拟聋哑患者挂号场景；老师带领所有人员练习动作要领。门诊部主任更是带头参与考核，逐字逐句纠正发音口型与手势同步技巧。参训人员纷纷表示："学会一句'别担心，我们帮您'的手语，比任何仪器都更能传递医者温度。"
服务提质无止境，人文关怀践初心
此次培训是门诊部"无障碍服务提升"的重要举措，后续将通过无障碍设施优化、引入志愿者支持、专人陪同就诊等系列措施，切实解决特殊群体就医沟通难题。正如门诊部主任在总结中强调："医疗服务不仅要'治已病'，更要'暖人心'。掌握手语不仅是一项技能，更是我们践行'有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰'职业精神的生动体现。
今后，黔南州中医医院将持续推进服务创新，让更多温暖举措化作沟通桥梁，用实际行动诠释"大医精诚"的深刻内涵。
