2025年3月15日晚，备受关注的央视“3·15”晚会如期举行。今年“3·15”晚会以“共铸诚信 提振消费”为主题，曝光了用边角废料翻新婴儿纸尿裤和女性卫生用品、维修平台乱收费、保水虾仁、“电子签”高利贷、非标电线电缆等种种乱象。不法商家毫无道德和法律底线，每个案例都与我们生活息息相关甚至事关生命安全，令人触目惊心。
从今年“3·15”晚会曝光的案例来看，不法商家瞒天过海的手段更加“高明”了，营造与消费者之间“信息差”的花样翻新了。梁山希希纸制品公司会与销售商签订貌似合法的协议，一方面对劣质商品的去向心知肚明，另一方面却在协议中“甩锅”，对劣质商品流入市场不负责任；“电子签”则是线上线下两幅面孔，线上的合法协议只是幌子，线下则收取高额利息和服务费；用高科技手段抓取个人隐私信息售卖给相关企业更是让人完全无法察觉，想找到泄露源头更是难上加难。就像晚会中曝光的制作保水虾仁的商家说的那样，“他们（消费者）根本不懂”，这就成了不法商家敢于大肆牟利的“杀手锏”。
面对这样悬殊的信息差，如果监管再不到位，那消费者就是待宰的羔羊。消费是我们追求美好生活的重要方面，本不该步步惊心、防不胜防。消费信心事关经济大局，不法商家的行为不仅伤害了消费者权益，也损害了合法生产者和经营者的利益，导致社会资源浪费、增加监管和维权成本，最终让行业生态和公平竞争的市场环境遭受巨大破坏。从这个意义来说，保护消费者权益不仅是维护市场秩序、促进公平竞争的内在要求，更是提振内需、推动经济高质量发展的重要保障。
保护消费者权益、提升消费信心，是激活内需的一道“必答题”。让14亿人的消费潜力充分释放，就必须筑牢权益保护的堤坝。我们看到，在“3·15”晚会后，涉事商家、企业的属地市场监管部门已经积极行动起来，迅速对有关商家、企业展开调查。然而，消费信心的修复，需要的不仅是对不法商家的事后惩戒，更要通过揭破那些“门道”里的“科技与狠活”，消弭横亘在消费者与商家之间的信息差，让消费环节更加清清楚楚明明白白。
保护消费者权益，努力营造一个公平、公正、诚信的消费环境，是一场没有终点的马拉松。从“3·15”的集中曝光到“365”的全天守护，需要政府、企业和社会各方共同努力。政府应进一步以消费者的“问题清单”为导向，加强事前监管力度，完善相关法律法规，严厉打击各类侵害消费者权益的行为；企业应当把诚信融入到企业文化中去，用优质的产品和服务赢得市场竞争，坦坦荡荡经营，才能在“3·15”睡得着觉；消费者也要理性消费，用合法途径维护自己的权益。让合法经营者处处受益，让不法商家寸步难行，让“不敢买”变成“放心选”，让“3·15”的曝光变成“365”的安心，我们才能离美好生活更近，为提振消费、发展经济夯实根基。
特约评论员 吴迪
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