天津3.15晚会
今晚（3月14日晚），2025天津海河传媒中心3•15晚会在天津广播电视台都市频道、天津经济广播、津云客户端及天视i生活视频号同步播出。
今年的3·15晚会以“推动社会共治 共筑满意消费”为主题，紧密贴合当下消费热点，通过七个典型案例，关注网络购物、养生保健、地产、金融安全等多个领域，曝光问题企业，揭示消费陷阱，为大家敲响消费维权的警钟，助力消费维权“事后追责”向“全程共治”的全新格局进行转变。
精装房变成“惊装房”
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
近年来，“拎包入住”的精装房成为很多购房者的新宠。然而，随着精装房交付数量的逐年增多，带来的烦恼也随之而来。
保修难、整改难、维权难，如今，包含烟机、灶具、卫浴以及新风、中央空调等家电已经成为精装修房的标配。可售后方面，各家的说法不一，特别是精装房附赠家电出保后的售后问题。市场上的确存在部分楼盘赠送的家电商品没有发票，售后服务直接交由物业管理等问题。开发商在售楼时宣传的大品牌、售后有保障往往单纯是口头承诺，售后保障却给消费者造成了维权的困难。
神奇的“泡脚药” 究竟装的什么
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
初春时节，乍暖还寒，很多人还是喜欢忙碌一天，在睡前泡泡脚。其中不少人还会选择在热水中加入中药材，以达到养生的目的。一些商家也是抓准这一商机，推出了五花八门的泡脚中药包，宣称由多味中药材搭配而成，给人感觉是功效满满，泡出健康。泡脚包里到底装的是什么药？
记者随机购买多个厂家的泡脚药包，多份药包配料里提到的花椒，实际用的都是花椒里的籽儿，药用价值减半，而不被用作药材的山茱萸籽也在多处出现，禽类羽毛、塑料垃圾，甚至还有石头子儿……
记者将6份中药泡脚包送往生物实验室，进行微生物检测后，看到培养皿上，细菌、真菌大量繁殖，其中两份样品中还含有致病菌“绿脓杆菌”。这种细菌在接触皮肤开放性伤口，或身体抵抗力较弱的个体后，很可能造成感染风险。
选材用料不靠谱，卫生安全难保障，用这样的泡脚包用来养生，结果很可能适得其反。
人工客服“你”在哪里
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
当AI、人工智能技术飞速发展，并且已经逐步走进我们每个人的生活，越来越多的企业选择用机器人客服取代人工，初衷和宗旨本是为让社会运转更高效，让人们生活更便捷，但实际使用上，却出现诸多不便，甚至还有个别商家，故意利用它来和消费者打太极。
不少消费者，特别是中老年消费者反映，他们都遇到过与平台客服沟通困难的情况。无论是线上平台还是客服热线，智能客服大多是提前设置好的话术和逻辑，按照指引绕来绕去，就像走进一个“迷宫”。想要绕过智能客服，找到人工客服，更是难上加难。
记者实测了近30款日常使用率较高的软件和平台，涉及网购电商平台、金融支付机构、打车出行、外卖快递、娱乐社交等领域，几乎所有平台的客服热线，都是由AI客服接听，测试发现“AI客服转人工”如消费者所言，真的太难了。如此服务，能让消费者“满意”吗?
一粒“绛”高 宣称效果显著
声称中药 成分意想不到
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
近年来，中式养生成为了大热话题，从花草茶饮、药膳食补，到中式运动、外用膏方，不仅中老年人，很多都市青年也都有展现出对健康的重视，将中式养生“玩”出了仪式感。借助短视频平台，传统养生文化找到了宣传沟通的新路径。很多人已经不单单把它当做 “社交媒体”了，还当“搜索引擎”来用，分享各种中式养生的配方，形成独特的养生文化景观。而短视频平台也正是凭借巨大的用户流量基础，迅速拓展了“电商功能”。
“一吃轻松”的降压奇药、“一喷固齿”的神奇牙膏……网络平台上，“中医药+文化+消费+健康”的组合拳，用望闻问切结合现代科技，专治你的“亚健康焦虑”。可是，这些商品的事迹效果，真的有这么神奇吗？很可能，您满怀希望地服用了一段时间之后，却什么效果都看不到。
“律师”网上帮您全额退保，可信吗？
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
人们的保险意识越来越强，重疾险、年金险、分红险……购买保险已然成为很多家庭规避风险和财富管理的重要方式。与此同时，一些帮您整理保单的“专业人员”也多了起来。各类以法律咨询公司、商务咨询公司形式出现的账号在网络平台上宣传“国家出台利好消费者的退保政策”，公开承诺可以代理消费者实现“全额退保”，然后通过一套话术模板，向保险公司和保险代理人“套话”，片面取证后进行投诉。他们全程不露面，只是通过电话、网络的形式，进行所谓的“法律指导”。期间产生的风险则全部由消费者来承担一旦听信教唆，消费者可能被卷入伪造证据资料等违法违规行为。
针对网络上披着“专业律师”“法律咨询”的外衣，实则欺诈、误导消费者的“代理退保”黑产，京津冀三地消协组织在现场联合发布“消费警示”，提醒消费者警惕“无损、全额退保”承诺，理性维护自身合法权益。京津冀三地消协组织同时警示网络等相关平台，应强化社会责任意识，加强发布内容监管，铲断保险“黑产”的宣传获客渠道。
真“金”不怕火炼
廉价“金”究竟是不是真金
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
黄金价格持续走高，不断创下历史新高，受到了消费市场更多的关注。稀金、钨金、沙金，“戴一辈子不掉色，不过敏、不变黑”，因为名称里有个“金”字，就被一部分商家用作噱头来吸引消费者，价格更是低的惊人。这些廉价“金”究竟是不是真金呢？
晚会现场315实验室，邀请天津市质检院、国家金银饰品质量检验检测中心、天津市珠宝玉石及贵金属饰品消费维权工作站的两位专业人士，为您现场“炼真金”。同时，专业人士提醒，不要长时间佩戴这样的首饰。
陌生快递里的“大奖”
“天降好运”背后陷阱重重
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
网购现在成为我们日常生活的主要消费方式之一，每天收几个快递也就成了家常便饭。然而，却有不少消费者反映，明明没有下单，却收到快递，打开以后里面则是一些花样繁多的红包福利卡，殊不知，这些天降好运的背后，却可能陷阱重重。
很多消费者都收到过这些印有开年购物礼、春季换新大狂欢等字样的卡片，都是通过快递寄送到消费者手中的。所谓的“天降福利”其实背后陷阱重重。您以为是“红包轰炸”，其实是糖衣炮弹，您以为薅到了羊毛，其实只是美丽的陷阱。
有人说自己因为刷单太贪心，被骗了5988元，连银行打电话提醒都没有在意。有人一下子损失了6万多元，还有人三天时间就被骗了30万，一夜之间存款归零。网络刷单本身就是违法行为，为了安全，大家一定不要扫描陌生二维码，不要下载不明链接，而一旦遭受损失，记得留好证据，及时报警。
这些消费陷阱，
你遇到过吗？
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来源：天津广播
