当广告打出“逆龄十年”“1元植牙”“18岁就要抗初老”，你是心动还是焦虑？爱美之心人皆有之，3.15国际消费者权益日到来之际，我们聚焦口腔、医美领域，梳理了常见的消费陷阱，包括：预付费后机构跑路；重复收费、超标准收费陷阱；使用过期产品或非法产品；无资质违规开展医美项目；虚假宣传陷阱；制造焦虑，过度治疗；售后缺失，维权难等。
深圳新闻网记者在采访中了解到，口腔和医美行业普遍采用预付卡模式，但机构倒闭或跑路后，消费者退款困难。深圳南山区消委会数据显示，2024年医美预付卡纠纷占比超30%。此外，连锁机构或加盟店责任划分不清，如南*口腔的加盟店独立运营，总部推诿责任，消费者需跨区域起诉。在起诉过程中，消费者还面临证据搜集难，部分机构不提供完整病历、收费凭证或手术记录，消费者维权时缺乏关键证据等问题。
【口腔诊疗消费陷阱】
预付费用后机构跑路
深圳南*口腔门诊部被曝法人卷款跑路，涉及200多名患者，金额超500万元。该机构此前因重复收费、串换诊疗项目等违法行为被医保部门罚款，但未及时整改。
风险点：消费者预付高额治疗费后，机构突然失联或倒闭，维权困难。加盟店与总部的责任划分模糊，如南*口腔的加盟店深圳南*长龙口腔门诊部因失信被列为经营异常，加剧消费者损失。
重复收费与医保欺诈
深圳多家口腔机构（如护芽亲子、宥美口腔等）曾出现因重复收费、超标准收费、串换诊疗项目被医保局处罚，单次违法金额从数千到上万元不等。
风险点：消费者可能被多收费用，且部分机构通过医保报销漏洞牟利，最终损害患者权益。
【医美消费纠纷与陷阱】
使用过期或非法产品
王女士支付25万元注射16支玻尿酸，其中11支已过期。法院认定医美机构构成欺诈，判决退一赔三，共计52万元。
风险点：部分机构为降低成本，使用过期产品或未获批的医疗器械，甚至无资质人员操作，导致消费者健康受损。
无资质机构非法行医
陈女士在无《医疗机构执业许可证》的美容院接受医美服务，花费22.7万元。法院认定合同无效，判决全额退款并三倍赔偿。
风险点：生活美容机构违规开展医美项目（如注射、激光手术），消费者难以辨别资质，易陷入“非法行医”陷阱。
虚假宣传与合同欺诈
某医美公司员工以和解协议承诺退款，但使用已注销公司公章逃避责任。法院判决依约三倍赔偿，并批评其不诚信行为。有的医美机构在消费者不知情的情况下推荐高价项目，或通过“医美贷”诱导消费者签订不公平协议，导致高额债务。
风险点：机构通过夸大效果、伪造成功案例诱导消费，合同条款模糊或隐藏附加费用。
（深圳特区报）
