3月12日，阳光人寿山东分公司及下辖机构同步开展“总经理接待日”活动，分支机构“一把手”化身“首席消保服务官”，在服务一线直面客户诉求，以“现场办公+金融科普”双引擎模式，打造有温度、有深度的消保服务闭环。
活动中分支机构负责人对客户提出的问题进行专业答疑，并与客户深入交流，不断挖掘产品和服务方面的改进点。接访后，由负责人带领客户一同学习观看山东金融监管局在3·15期间下发的《假保险中介陷阱重重，消费者如何炼就“防骗金睛”》金号角视频，对代理退保非法金融活动进行宣传普及，打造高管防骗课堂进厅堂，筑牢消费者金融安全防火墙。
“高管接访不是‘一日秀’，而是服务升级的发令枪。”阳光人寿山东分公司总经理表示，通过开展“总经理接待日”活动，打造了高管与客户“零距离”的良性互动沟通平台，聆听了客户心声，可以更好地从消费者人心人性的需求出发，提供物有所值、物超所值的产品与服务。
此次活动通过高管下沉打破服务壁垒，借力监管权威资源深化教育成效，在解决“一件事”中防范“一类事”，为“首席消保服务官”的消保实践开启了一场“问题攻坚+知识赋能”的服务革命。
