原标题:辽宁数字工会完善会员画像,精准分析需求(引题)
点对点服务精准触达千万职工(主题)
中工网讯 (工人日报-中工网记者刘旭)微信小程序提交入会申请,通过后便可成为工会会员;女职工用平台发放的二维码到医院做“两癌”筛查,慰问金直接线上发放;未婚职工可在平台线上交友,人工智能红娘还会根据个人情况和需求,智能推荐婚恋合适人选……如今,这样的工会服务在辽宁职工中已成为常态。
近日,由辽宁省总工会推出的“辽工服务”平台正式上线。该平台自2024年10月试运行以来,已开展预热活动33场,累计吸引近13.8万名职工踊跃参与。
目前,辽宁“数字工会”已建成以“数字大脑”为基础,以面向工会干部协同办公的“工会通”平台和面向职工群众精准高效提供服务的“辽工服务”平台为两翼,横向协同、纵向贯通的“一大脑两平台”。“辽工服务”平台将全省各级工会纳入统一服务体系,集思想政治引领、精准高效服务、职工优惠福利等功能为一体,整合优质服务资源,构建高效运营工作体系和机制,服务范围已经覆盖全省工会会员。
“天天有优惠券,太实惠了,闲暇时就会上平台看一看。”沈阳新松机器人自动化股份有限公司职工王思桐说。王思桐在企业工会的推介下,通过线上入会,领取了购物券、打车券、快递打折卡券等,最低享受五折优惠。平时,他还会在平台上看免费的电子书,学习心理知识课程。
“通过大数据分析,可以将‘清凉券’精准发放到高温作业职工、户外劳动者和新就业形态劳动者手中,职工用手机领取后,在买饮品时可以直接抵扣使用。”辽宁省总工会相关负责人介绍说。从困难帮扶、就业、入会转会、快捷建会,到关爱女职工健康、未婚职工婚恋交友、法律援助,多项服务在人工智能的加持下更精准、更高效触达职工。
“平台完善辽宁工会会员群体画像,精准分析洞察职工会员需求。”“辽工服务”平台工作人员于利介绍说,平台接入数亿级规模的大规模公域数据和职工会员日常行为数据,对接公安、民政、人社、医保等政务数据,建设“线上受理、智能分派、限时办结、全程可溯”的闭环管理体系,确保了服务事项及时响应、快速处理、按时反馈,真正实现工会服务“点对点”精准触达千万职工。
下一步,辽宁各级工会将通过多样的服务和活动,吸引更多职工注册“辽工服务”成为“粉丝”。面向工会干部和工会工作者的办公平台“工会通”也将在辽宁全省范围内试运行。同时,辽宁还将建立两个平台的有效连接、高效贯通,共同推动辽宁“数字工会”工作高质量发展。
来源:中工网-工人日报