保健食品、电器、白酒、
铁棍山药粉、驼乳粉……
在七旬老人周先生（化姓）的家中
从玄关到卧室
堆满了他从直播间抢购的“战利品”
甚至一个房间变成了仓库
直播间里究竟有何“魔力”
让他如此沉迷？
近日，记者就此展开了调查
老人40多个包裹滞留驿站
周先生今年73岁
家住梁溪区某小区
近日，他拨打本报新闻热线88300000求助
周先生
自己网购的商品被放在了小区的代收驿站，验收时，发现商品和直播间宣传的不一致，想要拒收，但是多次与驿站沟通，却没有拒收掉。
接到周先生求助后
记者来到该小区驿站了解情况
该驿站负责人：
该站平时的单量比较大，主要实行自助取件模式，由于周先生的包裹实在太多，她没空帮忙找，加上有的滞留时间较长，她担心商家不接收，驿站会倒贴运费，因此，没有及时为周先生办理拒收。
当天上午
记者与周先生在现场逐一查找、清点
确认他滞留在驿站内的
快递包裹共有40多件
沟通协调
随后，记者通过周先生的微信，联系到该商家的客服人员。经进一步沟通，对方最终同意周先生拒收滞留在驿站的快递，并为其办理退款；驿站负责人也同意帮助周先生拒收上述包裹。
沉迷
3个月下单348单，房间变仓库
在帮周先生退件过程中
记者了解到
滞留在该驿站的40多件快递
全是周先生在网络直播间里
抢购的“战利品”
而这些仅仅是“冰山一角”
在周先生家中
记者看到，从入门玄关、客厅到卧室，堆满了他的“战利品”，其中，20多平方米的客厅内，一半用来堆放这些商品；另一个房间内更甚，几乎变成了仓库。这些商品包括铁棍山药粉、鞋子、酒、红枣、驼乳粉、胶原蛋白肽、暖风机等，涉及保健食品、食品、日用品、小家电等多个品类，其中多箱商品连快递外包装都没拆。
“这些东西都是在这里买的。”
周先生的爱人指了指餐桌——
桌面上有3部
边充电边播放直播视频的手机。
在周先生看来
这些商品都是很有价值的“宝贝”，“这箱白酒，主播说外面市场上卖上万（元）的，直播间只要69.9元（一箱共6瓶）；这个保健（食）品，他（主播）说吃了可以聪明、预防老年痴呆的……”
记者看到
这箱白酒包装上写着“贵州飞茅”，乍一看和茅台酒相似，实际的品牌并非茅台；“可以预防老年痴呆”的保健食品标注的适宜人群为“青少年”，周先生下单日期是今年2月，该产品的保质期至今年8月；其中有一款驼乳粉，产品配料表中，“驼乳粉”排在10多位。而为了让这些产品在保质期内用掉，周先生每天从早到晚要吃30多种保健食品和食品。
据了解
周先生夫妇是“空巢老人”
周先生经熟人介绍
开始在网络直播间购物
最近三个多月
购买频次越来越高
每天有五六个小时在看直播
消费记录显示
去年12月中旬至今，周先生仅在一个直播间内就下单共计348单。另有其他直播间因停播，下单数据无法统计。据其本人粗估，3个月来，他在多个直播间消费总金额超5万元。
对于周先生沉迷直播间之事
妻子很是无奈
“我每天都劝他不要买，但是他不听。”
至于为何如此沉迷直播间购物
周先生认为有两大方面：
主播销售的商品“很便宜”；
受直播间中各类“剧情”影响
调查
万元的手镯66元卖“老爹老妈”？
那么，直播间里到底有何“魔力”？
记者进入了周先生常下单的一个直播间
经过两个多小时的蹲守
记者发现
该直播间的销售主要
采取“亲情营销”“饥饿营销”等模式
直播间部分情景
01
开场的时候，主播一口一个“宝贝老爹、老妈”，感谢他们对“大儿子”的支持，之后，话锋一转开始卖货，在两个小时内，“主播”共“上链接”了7款商品，每款商品在上链接前，主播都会渲染一番它有多“贵重”，然后，“自刀”大降价——从外地专门为“老爹老妈”求来的“平安扣”，“孝心价”仅6.6元，产品照片上标注有“提高免疫、缓解疲劳、改善睡眠”等字样；上万元采购的玉镯，卖给“老爹老妈”只要66元；还有从商场里花499元买的衣服，直播间只要39元……
02
每次主播要“大降价”时，一旁的助播都会“百般阻拦”，建议主播“考虑成本”“卖给老爹老妈的价格实在太低了”“要赔钱了”。有时，助播还会“检讨”自己的“失误”，如，本来包含5件商品的套装，她输错了数字，误上了6件，让购买者有一种捡到大便宜的幸运感。
03
推销过程中，主播会强调，商品数量有限，手慢就没了。如，其中一款“镯子”，主播称只有1件，卖完就下链接，短短5分钟内，多名消费者下单抢购，显示“售罄”后，主播继续上链接，直到直播结束时，仍然可以下单购买。
此外，该直播间还设置了
观看一定时长可抢红包等活动
吸引消费者签到、长时间观看
记者注意到
和常见的直播间不同
该直播间是单独的网页链接
并非设立在电商平台上
消费者下单后
付款不经过第三方平台
想要退款时
点击“申请退款”
只提示“联系群主”
系统没有任何响应。
尽管如此，周先生认为，“有主播每天都上线播，还是好的，有的直播间突然停播，人更找不到了。”在记者多番劝说下，周先生表示，认识到其中的“套路”，今后不会再在这类直播间下单。
数据
超五成中老年人冲动下单
周先生的经历并非孤例
连日来，记者在城区采访了
多位有直播网购经历的老人发现
他们和周先生一样
看直播时
容易受“低价”
“剧情”影响而冲动下单。
今年58岁的陈阿姨在城区一家农贸市场卖菜，做生意时也会开着手机看直播，“看着看着，视频上就跳出来卖东西的（链接）。”陈阿姨说，最容易吸引她下单的是剧中人物穿的衣服、做家务使用的工具，“这个刨丝刀，我一次就买了两个。还有一些东西，比如衣服，虽然穿不了，但是价格很便宜，再算算退货的运费，就不退了。”
目前
老年人沉迷直播间的现象
引发社会关注
无锡市消保委日前发布了
《无锡市中老年人网络直播消费情况调查报告》
报告显示
中老年人之所以使用直播购物
逾六成是因为喜欢直播间的氛围
以及和主播的互动
超五成受访的中老年人认为
在直播间容易冲动激情消费
商品价格、优惠活动是吸引他们消费的关键因素
【消费提醒】
警惕直播间各类套路！
梁溪区消保委相关负责人分析认为
一些网络直播间
正是利用老年人经济宽裕、
空闲时间多、缺少亲情陪伴等特点
趁虚而入
专门虚构各类“剧情”
吸引老年消费者
而有的直播间并非开设在正规电商平台上
由于经营地址在外地
或者故意隐匿真实经营地址
给监管带来难度
也会导致消费者在购物后
面临售前承诺难兑现、
售后服务无保障、
退货退款难等一系列难题。
该负责人提醒
老年消费者在网络购物时，一定要选择正规的电商平台，购物时一定要保持理性，按需购买，切勿受各类促销、优惠等相关推销话术影响而冲动下单。
特别是在购买保健食品时，千万不要盲目相信商家对于保健食品功效的夸大宣传，牢记“保健食品不是药品，不能代替药品治疗疾病”。如有身体不适，请第一时间到正规医疗机构就诊。
家人平时也应多陪伴老人、多关注老人的购物需求，引导他们科学、理性消费，冷静参与直播购物，注意防范各类套路。
老年人在消费中如遭遇
虚假宣传
或其他侵害消费者合法权益的行为
请注意保留相关购物凭证
及时拨打12345或12315热线举报投诉
记者：刘娟
见习记者：毛煜雯
校对：缪敏
责 编：寿晨
编审：王粤海
来源 ：江南晚报
