3月12日,深圳李女士的马桶堵了,她在某平台花99.99元下单疏通服务,结果被维修工“精准收割”,场景是不是很熟悉,三小时花掉近一个月工资——3180元!
一、从99预约元到实付3180元:
李女士的遭遇的是典型的“强盗服务”操作:
- 低价诱饵:平台标价99.99元,价格便宜,成功吸引“目标”用户
- 线下收割:维修工一上门就要求取消订单,美其名曰“线下更划算”,实则脱离平台监管
- 高价耗材:一瓶普普通通的疏通剂,标价385元,8瓶下去直接掏空钱包
- 心理操控:工人边掏马桶边喊“污水要漫出来了”,李女士被吓得“钱袋子比马桶还松”
最魔幻的是,事后李女士发现:同款疏通剂在某宝只要30元,连包装都一模一样!这哪是修马桶?分明是给马桶做了个“黄金SPA”!
二、行业乱象:维修工=“马桶界强盗”?
这种事件不是才有的:
- 套路模板化:低价引流→制造危机→推销高价耗材→强制线下交易,全国多地已出现“4700元通马桶”“6000元修漏水”等翻车现场;
- 平台甩锅术:某平台客服称“双方同意交易,概不退款”,仿佛在说“您被抢劫,关我外卖平台什么事?”
- 暴利黑产链:30元一瓶的疏通剂贴个标签变500元,回收空瓶灌假货利润率超1000%
某维修师傅私下透露:“干我们这行,胆子越大,腰包越鼓。
三、三倍赔偿背后的“防骗秘籍”
虽然被坑得惨,但李女士的反击堪称教科书:
- 证据链齐全:保存取消订单截图、录下推销对话、网购同款疏通剂记录,直接锤死“虚构价格”
- 法律武器:依据《消费者权益保护法》第55条,成功获赔9539.1元,让商家“赔了夫人又折兵”
- 全民普法:案件曝光后,网友纷纷晒出“防坑指南”,比如“维修前先转账再服务”“有条件的全程录音录像”。
四、服务预约如何避开“碰瓷党”?
- 死守平台交易:坚决不取消订单,让维修工知道“你背后有百万网友盯着”
- 价格透明化:提前确认耗材单价,警惕“按斤收费”“进口神器”等话术
- 工具武装到牙齿:随身携带手机录像,连马桶盖掀开的姿势都要拍清楚;
- 紧急情况找官方:管道爆裂别急着叫维修工,先打119或水务局电话,别被“假救星”坑。某位成功避坑的网友分享经验:“我上次堵了,直接网购疏通剂自己搞,成本不到50元!”
五、案例
去年我卫生间的门被反锁了,死活找不到钥匙。自己尝试了多种方式就是打不开,最后无奈在某城找了上门开锁服务。平台的上门开锁价格是80元,付了款后维修师傅联系我并上门服务。来了后就说平台支付的80元只是上门费用,开锁另算100元。实际他门店到我这儿的距离不到3公里,然后我俩来回掰扯,由于着急上厕所,就让他开了。开完后告诉我锁废了,要换。又加了200块钱,一个很普通的锁自己买也就几十块钱,前后不到5分钟,一共380元。事后我越想越觉得亏,觉得自己被人宰了。
当隐形消费成为消费新常态
李女士的3180元和我的380元,不仅是一笔上门维修的费用,而是上门服务行业收费乱象的折射。从“维修刺客”到“火锅虫蟹”,从“黄焖鸡剩菜”到“马桶天价费”,商家总在挑战消费者底线。
我一直相信魔高一尺道高一丈!今年3180元,不好好管理整顿,明年就有人敢收6360元,所以只有让法律长出牙齿,让监管不再“和稀泥”,才能让“马桶刺客”变成“过街老鼠”。
最后,我们不希望用户面对上门服务时都像防贼一样防着维修工,我相信没人愿意如何尖酸刻薄。但过往的事件教训,让我们不得不对上门维修工贴上一个大大的不信任!这是从业人员传递给消费者的恶劣印象,所以希望所有维修工牢记:别让“通马桶”变成“通监狱”!毕竟,出来混,迟早要还的。