在日常生活中,马桶堵塞往往来得猝不及防,让人措手不及。面对这一尴尬而棘手的问题,大多数人会选择迅速寻求专业维修服务,以解决眼前的困境。然而,正是这份迫切的需求,让一些维修工看到了可乘之机。他们利用消费者对维修知识的匮乏和对紧急情况的无奈,设下圈套,骗取高额费用。
深圳市民李女士就遇到了这种天价通厕陷阱。有一个次李女士下班回家,发现家中的马桶堵塞了。面对这突如其来的麻烦,她立刻想到了在某生活服务App上寻找专业维修服务。在浏览了几个选项后,她选中了一家看似正规、评分较高的店铺,并预先支付了99.99元的费用。
当维修工人上门后,以 “平台抽成太高” 为由,诱导李女士取消线上订单,承诺线下支付更优惠。急于解决问题的李女士并未意识到,这正是噩梦的开端。
面对工人的“专业”建议,李女士虽然有些疑虑,但在急于解决问题的心态下,还是选择了听从。她取消了平台订单,并按照工人的要求,开始了线下维修过程。
工人先是拿出一瓶疏通剂,声称这是进口的特效药,价格不菲,但效果绝佳。李女士虽然觉得价格有些高,但在工人的强烈推荐下,还是勉强同意购买了一瓶。然而,一瓶疏通剂用完,马桶依然没有疏通。这时,工人又拿出一瓶,声称需要加大剂量。李女士虽然有些不满,但考虑到已经花了钱,还是选择了继续购买。然而,两瓶疏通剂用完,马桶依然如故。
结果维修工人未经李女士允许,擅自用了六瓶疏通剂,李女士虽然心生疑虑,但在工人的不断游说下,还是选择了沉默。最终,在八瓶疏通剂的“狂轰滥炸”下,马桶终于疏通了。但是,当工人拿出账单时,李女士却傻了眼,维修费用高达3180元。除100元上门费外,其余3000多元均为8瓶疏通剂的价格,每瓶高达385元!
面对这突如其来的高额费用,李女士质问工人,为何疏通剂的价格如此高昂。工人却振振有词地表示,这是进口特效药,价格肯定贵了。而且,他已经尽力了,如果不用这么多疏通剂,马桶根本无法疏通。李女士虽然心有不甘,但在工人的强势态度下,还是无奈地支付了费用。
然而,事后李女士越想越不对劲。她通过多方打听和查询,发现这种疏通剂在市场上根本不值那么多钱,每瓶的价格只有几十元。这时,她才恍然大悟,自己是被工人骗了。她立刻联系店铺,要求退款。但是,店铺却以各种理由推脱责任,拒绝退款。李女士无奈之下,只好将店铺告上了法庭。
法庭上,李女士提供了充分的证据,证明店铺存在欺诈行为。法院经过审理认为,被告店铺通过虚报疏通价格、夸大维修难度来诱导李女士消费,其行为构成消费欺诈。因此,法院判决被告店铺赔偿李女士三倍消费款,即9539.1元。
维修工的操作,从诱导取消平台订单的那一刻起,他就将消费者推入监管盲区。脱离平台约束后,价格体系瞬间崩塌:成本不足 10 元的疏通剂摇身变成 “特效药剂”,普通工具被包装成 “进口设备”,甚至故意制造二次堵塞以增加消费。
李女士的遭遇并非个例。在现实生活中,像她这样被不良维修工坑骗的消费者还有很多。作为消费者,应该提高警惕,在寻求维修服务时,要选择正规渠道和信誉良好的维修店铺;在维修过程中,要保留好相关证据和票据;在发现欺诈行为时,要勇敢维权、积极举报。