要说海底捞这回也是倒大霉了。
临近315的紧要关头，结果他没被官方记者曝出食材问题，一直引以为傲的服务也没翻车，却因为两个17岁的男孩“恶作剧”，直接被广大食客列入了“暂时不会考虑就餐”的行列。
事情的起因是两名不满18岁的男孩，在海底捞的包厢内就餐，两人吃的肚子溜圆，还喝了不少的酒。
最后也不知道是不是真的“尿急”来不及去厕所了，其中一位居然直接爬上了自己刚刚就餐的餐桌，然后对着翻滚的火锅撒了一泡尿。
而他的另一位同伴，则负责全程录像，并且还将视频发到了网上。
当时视频被发到网上后，很多人都以为这真的只是一出“摆拍”的恶作剧，毕竟这操作实在太离谱了，先不说恶不恶心后来人，他们撒尿的时候，就不会想到自己刚刚在从这个锅里捞东西吃吗？
不少人以为这两人只是拿了个塑料瓶模仿撒尿罢了，但是因为太过膈应，本着以防万一的心态，还是纷纷@了海底捞的官方，让他们调查一下。
结果调查结果让所有人都大吃一惊，站在桌上的男孩居然真的是在撒尿。
据了解，视频上传时间大概在2月24号，但是正式开始发酵并且迅速传播的时候，时间已经进入了三月份，那时候海底捞才正式开始调查。
后来又因为他们的门店实在太多，遍布大江南北，所以海底捞光是调查具体是哪个门店又用了几天，最终确定了“受害店”位于上海外滩，而这个时候时间已经来到了3月8号。
虽然海底捞后续当即表示，查出来后已经把相关门店的所有锅碗瓢盆全部消毒更换了，但是不少人仍然觉得十分不满，因为他们居然对这次事件的罪魁祸首，轻轻放过了。
根据调查，这两名男孩是在凌晨去就餐的，而且还不是只有一个人站在桌子上那个撒尿，而是两个人分别都进行了这个操作。
而海底捞也不知道是不是为了彰显自己“对于顾客服务至上”的原则，居然打算自认倒霉。
除了向广大消费者告知门店更换餐具之外，还对转发“撒尿视频”的相关自媒体重拳出击，按侵犯名誉权处理，偏偏这两个还没满18岁的未成年犯错者，一句话也没提。
更别说对调查期间就餐的顾客进行安慰补偿了。
一瞬间网友们对海底捞的抵触情绪提到最高，不少网友都表示自己之后可能要避雷海底捞了，毕竟谁也不想吃“尿锅”。
还有网友表示，这两人也都17岁了，根本不是什么都不懂的孩子，犯错了就该承担责任，不该用未成年来给其遮掩。
如果这两个人什么责任都不用承担，那从他们撒尿开始，之后毫不知情的到上海外滩海底捞门店用餐的客人，又该找谁负责呢？
海底捞可能也没想到，自己明明是放过了“来消费的客户”，对消费者表现出了这么大的宽容，却反而引发了更大的不满，估计心里该后悔死了。
好在他们这次反应迅速，根据最新消息，海底捞现在已经改口，打算对“撒尿”二人组提起诉讼，或将得被判赔上百万。
并且还要对上海外滩海底捞门店2月24号——3月8号期间用餐的客户，进行原路退款和消费金额的10倍赔偿。
这话一出，不少人瞬间觉得大快人心。
毕竟如果犯错没有成本，谁都能依靠未成年来当保护伞的话，就跟“狼来了”一样，等到那些懂礼貌的孩子需要帮助的时候，谁还愿意真的相信他们呢？
有网友爆料，说是涉事的两个17岁男孩是表兄弟，家庭其实不算特别富裕，之前事情闹大后一直都战战兢兢，如今听说海底捞反悔打算重新起诉两人，他们的父母感觉天都塌了，非常希望海底捞能网开一面。
但是也有网友觉得，不是什么事儿都能给机会的，而且两个孩子犯的错也不是意外，而是明显的有意为之，这种明知故做的错误，怎么好意思让人原谅呢？
胖东来早就给打过样了
类似海底捞这种退1赔10的解决方案，其实胖东来早就给打过样了，从“凉皮”到“红内裤”，胖东来每一次的处理方式，都让人惊艳。
之前胖东来第一次被爆出食品卫生问题，是因为一家入驻商超的擀面皮被人拍到后厨脏乱差，员工直接把食材框堆放在地上。
当时胖东来不仅对举报者发放了10万元的奖励，还对期间在相关门店消费的客户补发了每单1000元的赔偿，直接赔出去将近千万元。
当时很多人都说，胖东来的这一举动，很有可能助长某些人的野心，让某些人产生“故意碰瓷”的心。
可事实证明，胖东来早就有所准备。
后来过敏体质的“裤头姐”在网上大肆宣传在胖东来买的红内裤导致自己过敏，同样造成了极大的舆论风波。
而胖东来除了正常下架商品、送检、退款赔偿之外，还做了一个让所有人惊掉下巴的举动，那就是在查明商品没有问题的情况下，对裤头姐进行了起诉。
根据爆料，当时胖东来直接放出话，保守可能要裤头姐为这次负面舆论承担百万赔款，吓得裤头姐连夜删除视频道歉，可惜已经晚了。
两次处理结果之所以不一样，就是因为第一次的凉皮，确实是胖东来自己的门店出现问题，而第二次则是被人为制造的风波。
针对不同的情况，胖东来采取不同的解决方法，两次都让胖东来赢得了掌声。
海底捞本应该照搬胖东来的第二次处理方法，在了解事情原委后，第一时间对受害消费者进行补偿，对挑事者进行追责。
但是海底捞一开始却只用“更换餐具”的告示对整件事轻轻放下，也难怪网友们不满了。
据了解，在没有查明具体是哪个门店之前，上海外滩海底捞门店在短短时间内接待4000多桌顾客，这才是真正的消费者，因为两个人得罪上千人以及更为庞大的潜在消费群体，值得吗？
幸好海底捞后来把账算明白了，要不然真的要得不偿失了。
不过，大家这段时间，还会去海底捞吃饭吗？
