近年来，皋兰路街道王家庄社区坚持党建引领网格化服务管理，充分发挥网格作用，为辖区居民提供更加精准精细的网格服务。长期服务在基层一线的网格员们已成为党和居民群众之间连接的纽带，他们用脚步丈量网格，以温情解决难题，用自己的辛苦指数换来群众的幸福指数，以微光照亮万家灯火。网格员周斌龙就是其中之一。
周斌龙正是这样一名普通的网格员，自投身网格工作以来，他始终秉持“网格治理、服务群众”的宗旨，将党建引领贯穿工作全程，以实际行动践行着网格员的责任担当，在基层一线书写着为民服务的动人篇章。
当好贴心人
架起服务群众“连心桥”
面对辖区老旧小区多、流动人口占比大的复杂情况，周斌龙总结出“三勤三清”工作法，即腿勤走遍网格，嘴勤问清需求，手勤记准信息；做到人员情况清、安全隐患清、矛盾纠纷清。他依托小兰善治平台，将网格内的常住人口和流动人口整理成电子台账，标注重点人员、独居老人、残疾人等特殊群体信息，每月更新走访率达100%。即使遇到特殊群体不在家的情况，也第一时间拨打该类群体家人的电话，了解特殊人群的身体状况，以便自己做好服务。在每年供暖季，他都会上门入户发放印着社区、供热站、水电维修等联系方式的连心卡和网格服务卡，被居民称赞为“兜里装着的安全感”。
在化解矛盾纠纷中，周斌龙更是居民的“定心丸”，他始终践行“群众利益无小事”的初心，无论群众反映的大事小情，他从来都不嫌弃不埋怨，认真对待每一位群众的诉求。按照“小事不出网格，大事不出村”的原则，他每月都按时开展矛盾纠纷排查工作，用心用情安抚疏导群众情绪，营造“以和为贵”的网格氛围。某次网格里楼上楼下因漏水问题争执不下，周斌龙连续几天上门查看情况，走访双方业主，最终促成和解协议。自担任网格员以来，他成功调解邻里矛盾50余起，协调解决管道堵塞、噪音扰民等问题180余件，群众满意度达99%。
争当安全员
筑牢平安防线“生命墙”
社区安全生产工作是重中之重，周斌龙积极参与社区的安全防范工作。辖区内“九小场所”是他的重点排查对象，处处可见他的身影，他认真排查场所是否按规定配备灭火器、灭火器是否到期、安全出口是否有标识、消防通道是否畅通等情况。针对检查中发现的问题，提出整改意见，要求商户立即整改，并向商户详细讲解“三清三关”的重要性、商铺住人的危险性以及正确使用燃气和灭火器的方法，提高商户的安全意识和应急处理能力。
办好平凡事
做好民生服务传声筒
身为网格员，周斌龙的日常工作琐碎而繁杂，但他始终以高度的责任感认真对待。宣传政策是他的重要工作之一，为了让居民更好地了解党的惠民政策，他常常深入社区的大街小巷、楼里楼外，手中总是拿着各类惠民政策宣传单，挨家挨户地发放。遇到老人，他会放慢语速、提高音量，用最直白的语言讲解；面对文化程度较低的居民，他则会结合生活实际，把政策内容变得通俗易懂。无论是养老保障政策中关于养老金领取的细节，还是医保政策里报销范围的规定，都不厌其烦地为居民们详细解读，确保每一位居民都能听得懂、用得上，让党和政府的关怀切实传递到居民心中。
王家庄社区负责人说，网格虽微，却承载着万千温情故事，周斌龙只是许许多多在基层一线辛苦付出网格员们的缩影。他们用“小网格”托起群众“大幸福”，用“网格蓝”“志愿红”绘就治理“新色彩”，让爱与温情在网格中传递，生生不息、温暖人心。
兰州日报社全媒体记者 孙建荣 文/图
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报
